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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

对于流失客户店内可以通过云客服做哪些招揽()

A.后台设定招揽时间周期

B.通过群发助手内的招揽模板给给流失客户发送优惠券

C.通过群发助手内的关怀软文插入优惠券或者集客报名或者商品

答案
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A、后台设定招揽时间周期

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第1题
云客服可以由店内设定任意时间周期对客户进行定保招揽、续保招揽、流失招揽以及满意度调查()
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第2题
客户招揽的目的是()

A.提醒客户车辆的维护时间

B.让客户感受到我们对他的关心,提升客户满意度

C.倾听客户的意见,积极处理问题

D.在关键节点,通过活动噱头和话术引导客户回店,控制客户流失

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第3题
车龄即将满一年的客户,招揽机会点可能会有哪些()

A.长悦招揽

B.互联驾驶到期招揽

C.保险到期招揽

D.自店流失招揽(180天或270天未进店)

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第4题
车龄即将满一年的客户,招揽机会点可能会有哪些()

A.自店流失招揽(180天或270天未进店)

B.长悦招揽

C.互联驾驶到期招揽

D.保险到期招揽

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第5题
CRM电话回访的目的有哪些()

A.保证客户满意度

B.精准营销

C.针对沉睡和流失客户,招揽回店

D.避免客户再次复购

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第6题
在保养到期招揽中,如果客户已在其他经销商做过保养,我们应如何处理()

A.与客户约定下次电话时间

B.介绍当前店内活动

C.致歉并了解相关信息

D.询问原因寻找切入点

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第7题
对于来店意向犹豫不决的客户,促成招揽成功应该用()

A.直接法

B.如果法

C.时间窗口法

D.二选一法

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第8题
电话招揽过程中,对于促进招揽成功的方法,以下哪些描述是正确的()

A.快速说明目的,尽可能缩短电话时间每次通话不超3分钟

B.当客户反馈比较直接,招揽过程中没有异议,可以简单明了避免耽误客户时间

C.每个客户反映是不同的,可根据客户情况使用多种促成招揽的方法

D.需要快速判断客户特点,并使用对应的方法促成招揽

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第9题
流失客户招揽中,客户因价格高可以推荐骏发汽修,下列对骏发汽修优势的描述不正确的一项是()

A.4S店的维修标准·社会修配厂的收费价格

B.保养能免工时、赠三滤

C.喷漆可以提供终身质保

D.入厂还能为您免费全车检测

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第10题
下列对“流失客户招揽外促政策”表达不正确的一项是()

A.筛选客户历史维修记录,根据消费金额的5%(上限300元)确定维修工时赠券

B.代金券每次入厂限最多使用100元

C.招揽回店有消费的客户建议企业尝试每次消费赠送一定金额的消费代金工时券,以此刺激客户下次进店消费

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