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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于接待预约客户,正确的是()

A.通知运营主管这个客户可能为互动体验馆带来的销售规模

B.如果是NBA安排的现场参观,要通知总经理

C.对于非预约的客户,尽量获取客人的名字,职位,公司名和联系方式今年而提供适当的后续跟进

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C、对于非预约的客户,尽量获取客人的名字,职位,公司名和联系方式今年而提供适当的后续跟进

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第1题
预约给客户带来的好处是时间的便利性,以下关于预约便利性方面的说法,哪些是正确的()

A.可以优先接待

B.优先洗车

C.优先作业

D.工时费打折

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第2题
下列关于预约说法正确的是()

A.服务顾问专门负责预约工位车辆,减轻店长压力

B.减少客户等待时间,客诉明显减少

C.单日可接待车辆从43台增长到45台,提升门店效率

D.预约是增加门店负担,产生客户会更多

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第3题
售后服务新流程框架描述正确的是()

A.预约、预约准备、个性化接待

B.客户预约、预约准备、个性化接待

C.车间派工与生产、维修质量控制、交车

D.维修、交车准备、交车结算

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第4题
关于公众号(消费者端)说法正确的是()

A.量尺、出图、签约、下单等阶段完成都会推送消息通知消费者

B.订单预约通知推送给客户之后,就可以直接上门进行安装

C.安装验收通过之后跳转到评价页面,客户可以直接对整个消费过程进行评价

D.安装派工通知中包含安装工程师姓名,性别,联系电话,派工时间和派工地点

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第5题
客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、填写预约欢迎看板、电话提醒、迎接准备、更改预约登记信息、继续跟踪、互动接待流程所组成。此题为判断题(对,错)。
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第6题
某商业银行接待一名客户办理取款业务,由于该客户重病在床,急需取款用于疾病,且该业务必须本人亲自办理。依据《中国银监会办公厅关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》规定,该银行可提供上门服务。()
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第7题
接待非预约客户时,描述正确的有()

A.30秒以内引导停车

B.自我介绍

C.核实客户身份

D.客户自主开车门

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第8题
以下关于体检自由行业务流程排序正确的是()

A.1.客户签约——>2.客户给到体检名单——>3.客户支付预付款——>4.关爱通开通企业专属平台——>5.关爱通发放礼券及通知短信/邮件——>6.关爱通配置套餐并导入名单——>7.员工开始预约体检——>8.项目结束结算尾款

B.1.客户签约——>2.客户给到体检名单——>3.客户支付预付款——>4.关爱通开通企业专属平台——>5.关爱通配置套餐并导入名单——>6.关爱通发放礼券及通知短信/邮件——>7.员工开始预约体检——>8.项目结束结算尾款

C.1.客户签约——>2.客户给到体检名单——>3.客户支付预付款——>4.关爱通配置套餐并导入名单——>5.关爱通开通企业专属平台——>6关爱通发放礼券及通知短信/邮件——>7.员工开始预约体检——>8.项目结束结算尾款

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第9题
一般情况下,未经预约说明或副总经理级以上领导批准,下班时间严禁外来人员进入公司。来访人员到访后由保安通知对口接待部门或个人接待,全程不需要有专人陪同()
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第10题
现场预约服务接待人员应该预收客户押金()
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第11题
关于维保修工程服务标准错误的是()

A.预约上门:30min内联系客户

B.派单、接单、上门前准备:上午单据,第二天派单

C.维修实施:维修垃圾维修完成后再清理

D.业主确认(不在家):2天内通知客户复验,5天内第二次通知客户,7天内客户还未完成复验寄发函件并保存沟通记录

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