题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下做法正确的是()。
A.讲话不慌张
B.对做不到位的执行问题，发掘它们的根本症结
C.做任何事情都用心
D.逢人就诉说你的困难和遭遇
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A.首先自己不要慌张，慌张只会增加家长情绪的继续波动，保持镇定、自信
B.耐心听家长讲完，不要打断家长的说话，很多时候当家长讲完了，便也气消了
C.在家长抱怨的同时，以十分同情和理解的态度聆听。让家长感觉你不是她的对立面
A.不予释放
B.立即释放
C.复议后释放
D.复核后释放
A.给对方提意见尽量真挚委婉
B.领导者讲话应面无表情严肃一些
C.讲话不留余地，严厉批判对方错误
D.领导者讲话为显示身份应晦涩模糊
A.上班时间不串岗，聊天、说笑、吃零食，看书看报，玩手机，上外网（部分岗位因工作需要除外）
B.营业厅内遇较急的事情可加急脚步，但不能慌张跑动
C.在自己工位的椅子上摆放心爱的粉粉靠垫，客户可见
D.不仰首闭目，不大声喧哗，不打瞌睡，不看与业务无关的书报
A.所有员工自备用餐，打饭时可取取下口罩，分时错段取餐后分散用餐，避免扎堆就餐
B.餐前须洗手，排队、排队间隔保持 0.5米以上距离，禁止二人以上同行和聚堆唠嗑
C.员工用餐时，打完餐需按顺序就坐用餐，全部朝一个方向就坐，每张桌子限坐1人
D.按照分时就餐安排顺序，就餐期间不聚集交谈，不嬉闹尽量不讲话，保持1.5米以上距离
A.总是在上课铃响后才走进教室
B.在课堂上和会议上随便讲话
C.在教学楼走廊里不嬉戏打闹、不大声喧哗
D.在图书馆一边看书一边吃零食
A.先轻轻敲门，听到应答再进去。
B.进出门，随手关门，不要大力、粗暴。
C.如对方正在与人讲话或通电话，稍等静候，不中途插话。
D.如有急事非要打断对方说话，也要看机会，说声：“对不起，打断您的谈话。”
