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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

服务员在工作中,以下做法正确的是()

A.讲话要用普通话,外语以英语为主

B.说话粗声粗气或矫柔造作

C.说话要清楚流利,表达准确

D.讲话速度要高于客人

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AC

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第1题
在工作中,以下哪些做法是错误的()

A.和关系要好的同事讲悄悄话,靠近一些,能听见

B.戴口罩说话就不用担心距离了

C.用酒精正确喷洒桌面和用具

D.天气太冷了,关着门窗更暖和

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第2题
关于服务员在工作中,“自我牺牲的奉献精神”解释是错误的是()。A.不计较个人得失,以工作为第一B.包

关于服务员在工作中,“自我牺牲的奉献精神”解释是错误的是()。

A.不计较个人得失,以工作为第一

B.包括物质和精神两个方面

C.在服务工作中服务员自我牺牲精神越强,客人受益越大,企业的效益越好

D.为实现个人利益,死也值得

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第3题
客房服务员在工作中要掌握的主要礼仪知识有问候、称呼、迎送以及什么和什么五种。

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第4题
服务员在工作中不需要相互配合,相互合作()
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第5题
以下做法不正确的是()
A、小陈知道向雇主提出辞职是得不到允许的,所以有一天趁雇主家中没人收拾行李悄悄地走了

B、服务员小王与雇主之间签订书面合同

C、如果雇主擅自公开家庭服务员的隐私,家庭服务员可以要求其承担相应的赔偿责任

D、女性家庭服务员要洁身自好,对雇主的不正当要求要严词拒绝,勇于以《妇女权益保护法》为武器,保护自己。万一受侵害,要及时向公安机关报案

E、对女雇主的东西可以随便翻看

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第6题
廉洁奉公就是要求服务员在工作中公私兼顾。()
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第7题
手势是一种最有表观力的“体态语部,服务员在工作中常用手势来为顾客指引服务,特别是指方向时可用食指为指路()
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第8题
手势时一种最有表现力的“体态语言”,酒店服务员在工作中经常要运用手势来为宾客服务,尤其时指方向时可用食指为指路()
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第9题
一个服务员整天闷闷不乐,在工作中对客人的态度很冷漠,客人多询问几句,他也觉得很讨厌,甚至将自己的不快迁怒于客人。这种情感是__()

A.热情

B.激情

C.心境

D.心情

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第10题
服务员在工作中遇到客人,应行()鞠躬礼。

A.35~40度

B.45~60度

C.90度

D.15~30度

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第11题
客运服务员在工作中不可以做下列那些事情()

A.与驾驶员、乘客闲聊

B.吃东西

C.看书报

D.打手机

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