题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客户投诉4009506611客服,请选出正确的处理方法()
A.派发标准工单给商管总部
B.派发自定义工单给李红霞
C.派发自定义工单给冯敬
D.无法受理,建议客户通过集团官网投诉
答案
C、派发自定义工单给冯敬
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A.派发标准工单给商管总部
B.派发自定义工单给李红霞
C.派发自定义工单给冯敬
D.无法受理,建议客户通过集团官网投诉
C、派发自定义工单给冯敬
A.派发催办
B.派发内部诉求
C.派发服务申请
D.咨询办结
A.新增投诉-联系客户-派单-处理完成-复验合格-业主确认关闭-回访
B.新增投诉-联系客户-派工-汇报进展-处理完工-业主确认关闭-回访
C.新增投诉-联系客户-汇报进展-处理完成-业主确认关闭-回访
D.新增投诉-联系客户-派发-汇报进展-处理完成-业主确认关闭-回访
A.专员未避免考核扣分,先完成工单,回复问题再确认
B.专员派发工单给二级运维团队,二级运维团队处理完成后再点击完成工单
C.专员派发工单给二级运维团队,二级运维团队处理完成后确认系统恢复正常后再点击完成工单
D.由于设备故障或其他特殊客观原因导致工单无法关闭的,未向总部数据运营部反馈报备
A.B类体验卡有效派单收费,CD类体验卡派单不收费
B.跨区域派单有效客户收费,无效不收费
C.跨区域派单客户信息不收费
D.代理商申请无效,客服审核通过的不计算有效派单,不收费