题目内容
（请给出正确答案）
A.一级违规
B.二级违规
C.三级违规
D.四级违规
答案
B、二级违规
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“投诉复核中复核到坐席告知客户:比如说您到手6万用6个月提前还…”相关的问题
A.客户：比如说6个月以后我随时要用钱的话我都可以取得出来对不对坐席：6个月以后您可以通过保单贷款取出保单剩余现金价值的80%，6个月之内本金和利息都还回来就可以
B.你通过保单贷款形式拿出当年现金价值扣除各项欠款余额的百分之八十嘛，，比方说您里面剩余现金价值有两万，您拿出来一万六使用，您使用一个月，那这边就说您一个月的利息就是四十块钱左右
C.在第一次已完整告知中途用钱是用保单贷款方式（三要素完整说明了）的情况下，坐席直接说：中途用钱是可以的，期间按规则支付利息，6个月内还进来就行
D.客户：如果我急用钱的话就是可以拿我当年交的80%吗坐席：这个钱的话呢您放满一年两年您要用了您可以拿出现金价值的百分之八十拿出来周转使用，六个月本利归还进来就行了。就是说这个的话你可以拿出现金价值的百分之八十拿出来用
A.客户：你们这个条款约定就是可以随存随取啊。坐席：我给你说过嘛，我们银行是比较人性化的，考虑到返还的时间比较久，专门给你开启绿色通道+保单贷款三要素
B.客户：比如说我存一万块钱到年底我想把这一万块钱拿出来坐席：比如说你现金价值1万块不是说全部拿完，是拿出来8000来用，现金价值1万拿出8000留一点在里面是确保你没有退出这项服务
C.坐席：（在讲全保单贷款三要素前提下）您中间想用到这个钱可以保单贷款拿出来周转使用的，期间按规则支付利息，6月内还进来就行，希望您平时生活也多了一笔备用资金嘛
D.坐席：打个比方您有一万的现金价值了，您可以拿出来八千用对吧您可以用六个月时间，您用完用好了之后呢，把这个钱再攒进来，刚攒进来，您可以在第二天，继续拿出来周转使用
A.客户不可提前还款
B.还款卡为工行专项分期信用卡，可捆绑工行借记卡（仅限工行借记卡）
C.客户可以提前还款，但需要支付3%的违约金
D.满6个月就可以提前还款，不需要违约金
A.如果客户可以购买灵活保障服务包，坐席须告知客户灵活保障服务包是可选择的
B.只要提及提前还款，则一定要介绍清楚提前还款的逻辑
C.您可以随时申请提前还款，用几个月就收您几个月的利息费用
D.如客户想取消灵活保障服务包，在取消可选服务前，坐席必须向客户介绍可选服务的功能，并需与客户确认是否取消可选服务
A.国家助学贷款提前还款手续费为0
B.3个月存单质押贷款,提前还款将收取1个月利息作为手续费
C.6个月存单质押贷款,提前还款将收取2个月利息作为手续费
D.9个月存单质押贷款,提前还款将收取3个月利息作为手续费
A.告知客户填写放款卡之后费率额度还有调整
B.告知客户还款3个月后未结清即可追加
C.告知客户还款不逾期客户追加到最低0.78%的费率
D.无违规
A.告知客户分期本金及总手续费占用信用额度时，未告知总手续费以及这部分资金暂时无法使用
B.介绍分期付款时，不可告知客户赠送其一个月免息还款期或涉及免息还款期的类似不规范话术，应告知客户可延长一个月还款期
C.如客户表示需撤销分期（坐席办错或坚持要求我行主动撤销除外），业务代表未告知客户如需撤销分期付款，请在办理分期当日通过手机银行或致电我行客服热线办理
D.涉及为客户举例计算提前还款违约金收取金额或提前还款按比例补收减免手续费，计算有误
