题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
坐席接通,且超过 __,算有效沟通,必须保存__()
A.15秒,有效Follow,如上图
B.15秒,有效follow,如上图
答案
B、15秒,有效follow,如上图
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A.15秒,有效Follow,如上图
B.15秒,有效follow,如上图
B、15秒,有效follow,如上图
A.等待时长:由C端用户发起并被经纪人接通的VR带看,用户的等待时长需<15s,由经纪人发起的默认满足此条件
B.接通时长:用户与经纪人同时在线的时长需>120s
C.浏览轨迹:经纪人在与客户讲解过程中的房源浏览轨迹覆盖尽量多的功能间数,覆盖功能间数必须>=50%
D.经纪人沟通客户VR带看后邀约线下复看
E.功能使用:经纪人VR带看过程中尽量多地使用产品功能和工具,必须使用户型图功能讲解;大于等于3个产品才算
A.预约-无法沟通
B.预约-基本信息异常
C.预约-接通后断线
D.预约-拒访
A.客户情绪激动,抱怨时,需做有效安抚,耐心与客户沟通
B.在电话接通后,10秒内需回应客户
C.用户使用18984038802来电咨询问题,需要使用尊称为:王先生;异网客户来电需主动询问客户姓氏
D.通话中,客户需等待时,必须请求客户同意,等待时长每隔40秒回应一次查询情况
A.接通时长大于等于180S才算有效带看
B.如果职业顾问不在VR带看也没有关系自己讲盘也算时有效带看
C.3方VR带看时,不支持在线缴纳意向金,需退出VR带看
D.3方VR带看时,只有职业顾问可以发起意向金邀请