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[单选题]

坐席接通,且超过 __,算有效沟通,必须保存__()

A.15秒,有效Follow,如上图

B.15秒,有效follow,如上图

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B、15秒,有效follow,如上图

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第1题
简历电话点功能中如何判定是否扣除费用()

A.电话有效接通超过10秒

B.电话有效接通超过15秒

C.电话接通即算扣费

D.只要查看电话就算扣费

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第2题
如果天天老师打电话进行参课沟通,电话接通了,但是家长在忙随即挂断电话,能标注沟通成功且算有效吗()
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第3题
VR中,高质量标签判断的维度有哪些()

A.等待时长:由C端用户发起并被经纪人接通的VR带看,用户的等待时长需<15s,由经纪人发起的默认满足此条件

B.接通时长:用户与经纪人同时在线的时长需>120s

C.浏览轨迹:经纪人在与客户讲解过程中的房源浏览轨迹覆盖尽量多的功能间数,覆盖功能间数必须>=50%

D.经纪人沟通客户VR带看后邀约线下复看

E.功能使用:经纪人VR带看过程中尽量多地使用产品功能和工具,必须使用户型图功能讲解;大于等于3个产品才算

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第4题
抽检中,首次拨打为客户接通后挂机,坐席未采集到有效信息,第二次拨打仍为接通后挂机,则系统选择“接通后挂机”,点选“无效()
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第5题
身份验证时,需客户报读出生年月日,验证错误,验证其他项信息成功后,坐席报读系统中出生年月日与客户确认,如客户表示不正确时问卷外呼结果选择()开始更新的

A.预约-无法沟通

B.预约-基本信息异常

C.预约-接通后断线

D.预约-拒访

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第6题
三者车型如果厂家超过三个,坐席询问“ XX车型XX车型XX车型,还是其他的呢”是否正确()

A.正确(如果不加其他会算差错)

B.错误

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第7题
员工如需请假,至少提前__天提交书面申请(请假单),且必须得到主管及经理签字才算有效()

A.1

B.3

C.5

D.7

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第8题
测量球压压痕直径,需要测量多条直径,球压压痕要不同方向测三次,且最长跟最短的直径不得超过0.2mm才算试验有效,否则试验需要重做()
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第9题
服务细则执行规范中,说法正确的是()

A.客户情绪激动,抱怨时,需做有效安抚,耐心与客户沟通

B.在电话接通后,10秒内需回应客户

C.用户使用18984038802来电咨询问题,需要使用尊称为:王先生;异网客户来电需主动询问客户姓氏

D.通话中,客户需等待时,必须请求客户同意,等待时长每隔40秒回应一次查询情况

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第10题
接通计算机电源,计机自检完成后必须启动()

A.应用程序

B.游算戏程序

C.文字处理程序

D.操作系统程序

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第11题
关于洋浦3方线上VR带看说法正确的是()

A.接通时长大于等于180S才算有效带看

B.如果职业顾问不在VR带看也没有关系自己讲盘也算时有效带看

C.3方VR带看时,不支持在线缴纳意向金,需退出VR带看

D.3方VR带看时,只有职业顾问可以发起意向金邀请

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