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[单选题]

客户公司社保缴纳人数减少,经过你了解情况,以下哪项具有风险信号()

A.员工工资发放时间不稳定,有拖欠现象

B.精简人员,战略性调整

C.进行企业架构调整,部分员工编制划归关联公司

D.将社保外包给第三方公司,可提供证明

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A、员工工资发放时间不稳定,有拖欠现象

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第1题
以下哪些属于经纪业务违规行为()

A.经纪人A在服务客户过程中,主动告知客户有门路可以帮助客户减少缴纳税款

B.经纪人B在服务过程上,发现客户身份信息造假,故暂缓服务流程,并告知客户合规作业的要求,取得客户信任

C.X公司经纪人C为了骗取客户信任,谎称自己是Y公司人员,业绩良好,可以为客户提供居间服务

D.经纪人D为了让客户获得购房资质,协助客户伪造了社保证明

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第2题
符合条件的小型微利企业减免企业所得税的备查资料包括()。

A.所从事行业不属于限制和禁止行业的说明

B.从业人数的计算过程

C.资产总额的计算过程

D.研发人员社保缴纳情况

E.环保合格情况

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第3题
商户介绍朋友来我公司办理业务,经过你了解,该客户不符合我公司办理要求,你应该如何去做()

A.坚持不给办理,向商户讲明公司的政策,并婉言拒绝客户

B.随意填写资料,告诉商户/客户,公司后台审核没有通过

C.为了维护客情关系,为客户提供虚假资料来办理公司业务

D.变相指引/默许商家为客户提供虚假资料,办理公司业务

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第4题
跟客户了解了一下公司的招聘情况、人数以及岗位。把产品也主动介绍给客户,客户了解后问了一下我们的价格,对价格没有异议。主动问了一下同行目前在我们平台合作的套餐费用以及招聘的效果()

A.20

B.40

C.60

D.80

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第5题
某代账公司承接了客户的社保、公积金增减员及缴纳业务,属于()

A.劳务派遣

B.人力资源外包

C.税务业务

D.工商业务

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第6题
设计师量房六要素都有哪些()
A.要素一,量房需要达到的效果:让客户记得的你,只想你B.要素二,量房前准备:量房人数和个人形象,配带工具检查,楼盘了解,公司优势分析C.要素三,实施阶段:提前到场,礼貌介绍,设计师名片发送,挖掘业主需求,第三方平台保障介绍D.要素四,预约谈方案:量房报告,了解业主时间,告知出方案时间,铺垫看样板房,道别小礼物,回公司路上发短信再次确定出方案时间同时铺垫公司客服回访业主E.要素五,回访阶段:微信建群,客服回访业主了解量房满意度以及让业主打分F.要素六,注意要点
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第7题
投诉处理的基本策略与技巧中真挚的道歉环节指的是()。

A.向客户陈述你所了解的问题后,结合客户的要求制定解决办法

B.让客户知道你已经了解他反映的问题,真诚的向用户道歉

C.客户在使用公司业务时,由于未达到客户的期望值从而产生抱怨,此时一定要让用户完全发泄出来,投诉处理人员应认真的倾听,搜集用户存在的问题点

D.后期需跟踪客户对前期处理情况是否有需要改进的地方

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第8题
投诉处理的基本策略与技巧中提出解决的办法指的是()。

A.客户在使用公司业务时,由于未达到客户的期望值从而产生抱怨,此时一定要让用户完全发泄出来,投诉处理人员应认真的倾听,搜集用户存在的问题点

B.向客户陈述你所了解的问题后,结合客户的要求制定解决办法

C.让客户知道你已经了解他反映的问题,真诚的向用户道歉

D.后期需跟踪客户对前期处理情况是否有需要改进的地方

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第9题
投诉处理的基本策略与技巧中后期的跟踪服务指的是()。

A.让客户知道你已经了解他反映的问题,真诚的向用户道歉

B.向客户陈述你所了解的问题后,结合客户的要求制定解决办法

C.客户在使用公司业务时,由于未达到客户的期望值从而产生抱怨,此时一定要让用户完全发泄出来,投诉处理人员应认真的倾听,搜集用户存在的问题点

D.后期需跟踪客户对前期处理情况是否有需要改进的地方

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第10题
投诉处理的基本策略与技巧中倾听客户的不满环节指的是()。

A.让客户知道你已经了解他反映的问题,真诚的向用户道歉

B.客户在使用公司业务时,由于未达到客户的期望值从而产生抱怨,此时一定要让用户完全发泄出来,投诉处理人员应认真的倾听,搜集用户存在的问题点

C.向客户陈述你所了解的问题后,结合客户的要求制定解决办法

D.后期需跟踪客户对前期处理情况是否有需要改进的地方

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第11题
高峰时段候梯疏导服务中,关键管理原则包括()

A.轿厢内乘梯人数较多时,提示等候客户静候下一趟电梯,避免过度拥挤

B.根据项目实际情况设置分流区,安排部分电梯由专人操作,减少中途不必要的停层,优先保证上班人员的乘梯效率

C.高峰期时段,可经过协调即可搬运大件物品、家具等

D.禁止安排在高峰时间段进行电梯维保工作。电梯维保人员应在高峰时段实时监测电梯运行情况,确保发生故障时,能最快速度排除故障

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