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第1题
哪些询问问题的方式可以应用在挖掘顾客需求环节上（）
A.开放性问题—例句：您想买一款什么类型的鞋子呢
B.选择性问题—例句：您是想选上衣还是裤子
C.确认引导性问题—例句：您想要一双缓震的专业跑鞋，看我们
D.封闭性问题—例句：您今天是想买双鞋子吗
第2题
销售区，挖掘顾客需求询问多少个问题，其中包含一个什么形式的问题（）
A.询问至少3个问题
B.询问至少3个问题，其中包含至少1个开放式问题
C.至少1个开放式问题
D.开放式与封闭式,选择性问题
第3题
促销员应如何询问客户需求（）
A．主动招呼顾客： 新汰渍，双重洁净，去渍无残留，使用门店促销话术招徕顾客并提及活动品牌B．使用标准高效沟通话术向顾客介绍主推产品，主动询问客户需求，根据需求推荐汰渍手洗专用洗衣液，汰渍360洁雅百合香洗衣液，汰渍洁净熏香和芦荟香洗衣液C．主动招呼顾客：使用门店促销话术招徕顾客并提及活动品牌D．顾客询问时才介绍产品特点
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第10题
在遇到顾客询问或有需求时，耐心倾听顾客要求，及时为顾客拿取所需商品，说话时双眼礼貌注视顾客，不得出现区域内无员工为顾客提供服务或说“不知道”、“这不归我管”等语言和以貌取人的现象；扣（）
