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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

中国联通客户服务中心能够（)。A.5ⅹ8B.5ⅹ24C.7ⅹ8D.7ⅹ24

中国联通客户服务中心能够()。

A.5ⅹ8

B.5ⅹ24

C.7ⅹ8

D.7ⅹ24

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第1题

中国联通客户服务中心采用()管理架构。

A.二级

B.三级

C.四级

D.五级

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第2题

中国联通10010客户服务中心采用全国统一的接入号码。()

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第3题

中国联通客户服务中心为客户提供何种服务体验()。

A.统一

B.标准

C.高效

D.规范

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第4题

中国联通客户服务中心的接入号码为()。

A.10000

B.10010

C.10050

D.10086

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第5题

中国联通客户服务中心的岗位通常分为()。

A.前台类

B.后台类

C.支撑类

D.管理类

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第6题

中国联通客户服务中心服务标准的制定是客户服务中心运营管理的基础，包含以下哪三大类()。

A.运营指标

B.数据指标

C.业务指标

D.管理指标

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第7题

中国联通客户服务中心要从劳动密集型的呼叫中心转型为服营维一体化的智能服务触点。()

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第8题

中国联通10010客户服务中心经历了六个发展阶段。此题为判断题(对，错)。

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第9题

中国联通客户服务中心的管理架构分为()。

A.县级服务运营团队

B.市分服务运营团队

C.省分服务运营团队

D.区域呼叫中心

E.总部客户服务部门

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第10题

2001年8月以前，中国联通客户服务中心对于客户的服务请求以人工操作为主。此题为判断题(对，错)。

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