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[判断题]

中国联通10010客户服务中心经历了六个发展阶段。此题为判断题(对,错)。

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第1题
中国联通10010客户服务中心采用全国统一的接入号码。()
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第2题
中国联通客户服务中心的接入号码为()。

A.10000

B.10010

C.10050

D.10086

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第3题
中国联通10010客户服务热线为不同星级的客户提供相同的服务内容。()
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第4题
售后测评:销售后征求客户对服务过程意见和建议,请客户通过()给予评价

A.中国联通PP

B.端到端测评

C.10010网站

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第5题
中国联通10010客户服务热线可满足客户的基本需求有()。

A.业务咨询

B.话费查询

C.投诉建议

D.障碍申告

E.缴费提示

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第6题
当客户的电信互联网线路故障导致中国联通SDWAN智选专线无法使用时,客户应该()。

A.拨打联通10010进行报障

B.告知联通客户经理,并拨打电信10000进行报障

C.拨打400000400进行报障

D.更换SDWAN设备

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第7题
中国联通客户服务中心采用()管理架构。

A.二级

B.三级

C.四级

D.五级

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第8题
中国联通客户服务中心能够()。A.5ⅹ8B.5ⅹ24C.7ⅹ8D.7ⅹ24

中国联通客户服务中心能够()。

A.5ⅹ8

B.5ⅹ24

C.7ⅹ8

D.7ⅹ24

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第9题
中国联通客户服务中心为客户提供何种服务体验()。

A.统一

B.标准

C.高效

D.规范

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第10题
中国联通客户服务中心的岗位通常分为()。

A.前台类

B.后台类

C.支撑类

D.管理类

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