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[判断题]

参加接待人员应注意接待礼仪,按照接待礼仪要求进行迎送、交谈、宴请等()

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第1题
办公室接待礼仪应注意以下哪些()

A.迎接客户的方式

B.言谈举止的及礼貌用语

C.见面时的仪态

D.谈话时的体态礼仪

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第2题
秘书人员应遵循()的原则,接待每一位来访者

A.热情周到

B.礼仪大方

C.勤俭节约

D.安全保密

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第3题
电梯礼仪中哪些行为是正确的()

A.接待人员先进入,并按住电梯门

B.接待人员按住电梯门,后进入

C.接待人员在电梯里应与客户攀谈

D.接待人员应背对电梯门站立在按钮位置

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第4题
关于接待礼仪,下列表述正确的是()。

A.接待规格应考虑接待费用支出、接待对象的级别和接待规模大小

B.接待客户时,要尽量多用专业术语,以精湛的专业度让客户信服

C.与客户交谈时,在明确客户需求后要掌握主动权,引导客户行为

D.为客户奉茶时,应右手托盘、左手端茶,先给主宾及其同事,后本单位人员

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第5题
在服务流程中,服务顾问最需注意自己服务礼仪的是()。

A.接待环节

B.预检诊断环节

C.开具委托书

D.交车环节

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第6题
接待礼仪。接待工作程序接受通知,了解我单位接待陪同人员,了解来宾具体()、到达航班(车次)、预计离开航班(车次) 时间

A.具体行程

B.人数

C.姓名

D.性别

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第7题
在顾客感动年服务礼仪培训时要求的对象是()。

A.前台接待人员

B.服务顾问

C.全员

D.车间人员

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第8题
引导礼仪中,接待人员应该在被引导人两三步前,一面交谈,一面配合客人的步调,让客人走在内侧()
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第9题
接待人员要品貌端正,举止大方得体,口齿清楚,具有一定的文化素养,且受过专业的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练()
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第10题
茶艺人员在待机接待时,要注意严格遵守有关的礼仪规范,一系站立到位,二系善于观察,三系适时推介。()
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第11题
仪表礼仪要求营业员接待顾客时视线应()A.向上B.向下C.水平D.斜视

仪表礼仪要求营业员接待顾客时视线应()

A.向上

B.向下

C.水平

D.斜视

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