题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

前厅部员工必须会说一两门外语，其中（）为必备语种

A.日语

B.英语

C.法语

D.韩语

答案

英语

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更多“前厅部员工必须会说一两门外语，其中（）为必备语种”相关的问题

第1题

民航旅客服务的语言要求()。

A.在安全技术检查工作中要讲普通话

B.掌握一两门日常勤务外语

C.学习和了解一些地方语言以及少数民族用语

D.普通话

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第2题

民航旅客服务的语言要求有()

A.在安全技术检查工作中要讲普通话

B.掌握一两门日常勤务外语(重点是英语和日语)

C.学习和了解一些地方语言以及少数民族用语

D.学习和了解一些手语知识

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第3题

ABC酒店在聘用新的前台接待员工后，多次出现了客人关于入住环节的投诉，投诉内容集中在：虽然可以完成入住工作，但接待工作效率差，操作时手忙脚乱;接待工作态度差，眼睛从来不看客人而只盯着屏幕。如果你是ABC酒店的前厅部经理，根据所学信息系统知识判断，在Fidelio的使用方面，最应该做的工作是()

A.规定员工办理入住时眼睛必须始终与客人保持交流

B.加强Fidelio入住功能的培训

C.加强快捷键使用技能培训和练习

D.让电脑房增加接待员工权限

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第4题

前厅部与人事部、培训部沟通、协调的主要内容不包括（)。

A.员工工资

B.员工招聘

C.员工考核

D.员工录用

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第5题

前厅部员工有哪些方面的素质要求？参考答案：a)道德品质要求b)劳动纪律要求c)文化素质要求d)业务素质要求35.宾客预订酒店的客房可以有哪些方式？

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第6题

前厅服务员与保安部员工都应当对客人热情友好，但是在这方面所肩负的具体道德责任不尽一样，一般情况下，我们知道，这主要体现了饭店职业道德中的安全性。（）

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第7题

下列关于月薪考勤提交正确的是（）

A.外送考勤不用提交

B.可以先核对前厅考勤、提交审批，再核对厨部考勤、提交审批

C.必须核对完前厅、厨部、外送考勤后，才能点击提交审批

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第8题

前厅部服务人员素质要求必须具备较强的处理人际关系的能力表现在能够用宾客使用的语言与宾客交流。（)

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第9题

下面关于饭店前厅部组织构建的说法正确的是（）

A.目前国内四星级饭店一定设有GRO这个岗位

B.目前饭店的预订部一般设在销售部

C.前厅部人员编制中的岗位人数定员法主要用于一线服务人员

D.一个客房数量为300间左右的三星级饭店的前厅部至少要配备100人

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第10题

以下属于前厅部礼宾服务处的职责有（)。

A.回答宾客有关酒店部门服务的一切问题

B.机场车站等让外迎送

C.开关车门、店门

D.为宾客搬送行车

E.代客联系车辆

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第11题

前厅部有什么样的地位？

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