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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪些选项是魔百和业务的主要特点?()

A.是面向家庭用户的产品

B.可提供海量\电视剧

C.能观看央视\卫视等频道直播

D.提供了在线教育\娱乐等媒体内容资源

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第1题
泛智能终端包括以下哪些()

A.魔百和增值包离频办理

B.智能组网

C.和安乡村

D.平安乡村

E.和目

F.语音遥控器

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第2题
如客户活动未到期坚持要取消,以下说法正确的是()

A.涉及到终端、硬件类的(包括魔百和基础业务、宽带、儿童手表、手机终端),引导客户持硬件设备到营业厅申请

B.直接帮客户取消活动

C.若不存在硬件设备的,引导客户到营业厅申请

D.直接告诉客户无法取消,不接受委婉挂机

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第3题
以下问题描述正确的为()

A.宽带新裝办理,或宽带到期咨询续费,请直接提供H5链接引导客户预约,无需解释具体资费,或答复具体以回访人员解释为准

B.2019年10月起,家宽业务调测费已经更改为200元,即改为宽带100元、魔百和100元,如果客户同时办理宽带、魔百和,调测费为200元

C.1月下旬全省家宽全面实行搭载营销,新装宽带主推320元政策

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第4题
魔百和点播包月业务通过前台(即:SP页面进行操作)取消时,立即生效()
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第5题
魔百和包月业务和用户手机账号的账期没关系,是用户订购包月产品的那天算起为一个周期扣费()
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第6题
魔百和VIP订购后无法使用问题,提单类型:家庭业务->业务营销->本省家庭宽带->全局流转->业务规则->叠加消费不认可->全局流转()
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第7题
关于超级家优惠包宽带,以下哪个说法是错误的()

A.共享成员为2人

B.魔百和一台,户主办理可免除功能费

C.魔百和一台,户主成员均可免除功能费

D.其他魔百和或合家欢客户可以迁转为超级家优惠包魔百和(无需取消再办)

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第8题
以下哪个版本的APK是山东移动魔百和单播使用的()。

A.CM3.0.66zd

B.CM3.0.76zd

C.CM3.0.86zd

D.CM3.0.96zd

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第9题
客户来电表示未经同意办理魔百和增值包,预处理后客户接受,要求退费,立单节点()

A.协办工单→客户反悔→自助渠道办理

B.增值业务→业务营销→魔百和→魔百和→办理规范→办理错误

C.协办工单→业务争议→第三方互联网渠道办理

D.协办工单→业务争议→扫码办理

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第10题
魔百和诊断界面四项测试包括()。

A.网络诊断

B.开机诊断

C.业务测试

D.流服务测试

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第11题
有线宽带融合套餐免预存协议在网2年,如果宽带、魔百和业务均未到期提前取消,需要补交宽带及魔百和初装费共计()

A.0元

B.180元

C.210元

D.360元

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