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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

当用户咨询活动问题自己不知道在说哪一个活动时应对方法错误的是()

A.让用户直接挂断电话后进线在线客服

B.可以引导用户提供图片到在线沟通窗口但是电话不能直接引导用户去咨询在线人工客服

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A、让用户直接挂断电话后进线在线客服

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A.不知道

B.刚才不是和你说过了吗,怎么还问

C.你懂不懂

D.有说明书,自己看

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第4题
遇到旅客咨询问题不知道怎么办()

A.志愿者表明身份,告知旅客自己是利用休息时间来进行公益服务

B.指引旅客询问相关同事进行解答

C.置之不理

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A.商品价格

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第8题
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第9题
发现需求先要自己当用户的原因是()

A.快、最真实

B.人性、需求相同

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第11题
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A.不能

B.能

C.感觉有很多原因

D.找到了不知道对不对

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