如果结果不匹配，请 
更多“客服人员的投诉处理能力不足，不是缺乏广泛的基础能力，而是因为…”相关的问题
第4题
2006年以前我国企业职工基本养老保险制度显现出一些与社会经济发展不相适应的问题，这些问题主要体现在()。
A.养老保险覆盖范围不够广泛，大量城镇个体工商户和灵活就业人员还没参保
B.养老保险个人账户没有做实，未能真正体现现收现付的制度
C.养老金计发方法不尽合理，缺乏参保缴费的激励约束机制
D.虽然基本养老金调整机制已经非常健全，但是养老金总体水平还不高
E.统筹层次比较低，多数地区还没试行省级统筹，基金调剂能力比较弱
第7题
不幸的是，公司的意外事故计划自从数据在总部集中处理时起就一直没修改过。现在的计划很可能是过
时的，其原因是：
点击查看答案
A.设备、数据和软件的变化。
B.总部的处理能力不足。
C.总部的备份场所不足。
D.地区中心的人员流动。
第10题
全省广义不知情投诉工单客服中心集中处理率约35%，处理类型为自助渠道工号办理的争议投诉和客服中心解释/办理差错的客户投诉；转派分公司的投诉中，70%下派区县或渠道处理，30%由市公司依据投诉业务办理凭证和初步判责情况选择性集中处理。整体工单处理时长约45小时。（）
