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[判断题]

骑手送餐时遇到APP无法操作发生异常,处理方法正确的是检查手机网络/设备()

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第1题
骑手在送餐时过程中遇到联系不上顾客,应该如何处理()

A.联系客服,让客服解决

B.联系调度中心解决

C.在骑手APP上进行上报异常流程操作并电话通知调度中心,原地等待调度中心指示

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第2题
下面遇到的那种情况需要在骑手APP上报异常操作()

A.顾客修改定位地点,距离较远

B.顾客电话关机或者无人接听,无法联系上顾客

C.商家暂时没有开门营业,无法取餐

D.车坏了,手机没电了,暂时不能够配送

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第3题
下面遇到的那种情况需要在骑手APP上报异常操作()

A.顾客电话联系改变送货地址

B.顾客电话关机或者无人接听,无法联系上顾客

C.商家暂时没有开门营业,无法取餐

D.车坏了,手机没电了,暂时不能够配送

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第4题
送餐途中,骑手操作APP误点订单已送达以下正确处理方式()
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第5题
在配送过程中,顾客联系骑手需修改配送地址,以下处理方法正确的是()
A.不配送,餐品自己留着B.若实际距离偏差不大,再配送至实际位置点击送达后在订单详情右上角申诉C.若实际距离偏差大,该订单无法配送,第一时间联系商家说明情况,可将订单挂在后台,无需点击送达和上报异常,只需将餐品送换给商家即可D.打电话联系顾客取消订单
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第6题
遇到警察执法时,骑手应该眼疾手快,绕过警察,避免耽误送餐时间。()
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第7题
骑手在送餐过程发生应急事故后,处理结案判断标准务必做到结案有依有据,和解协议书、达成一致的短信记录、电话录音、转账说明等证明材料在反馈时需同步()
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第8题
骑手APP上送餐报备流程()
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第9题
在【商家出餐慢】异常场景下,骑手想要在app端上报异常时必须在商家店内()
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第10题
当在送餐过程中发生交通事故,骑手该如何处理()

A.保持冷静,立即报警。通知队长和站长,查看自己伤势,然后检查餐品情况,等候队长站长意见

B.千万不要挪动事故现场,先用手机对现场进行全方位拍照,并通知交警

C.在未确定哪方面责任之前,千万不要盲目向任何人承认过错,等待交警处理

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