题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
当顾客询问一款奶粉,店里没有我们不应该怎么处理()
A.如实告诉顾客我们没有
B.告诉顾客别人家有
C.推荐店里其他奶粉
D.登记客户信息,帮其问价调换
答案
如实告诉顾客我们没有告诉顾客别人家有推荐店里其他奶粉
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A.如实告诉顾客我们没有
B.告诉顾客别人家有
C.推荐店里其他奶粉
D.登记客户信息,帮其问价调换
如实告诉顾客我们没有告诉顾客别人家有推荐店里其他奶粉
A.告诉顾客不可以退单
B.告诉顾客我不知道怎么操作
C.与顾客沟通,了解原因
D.如顾客执意退单,通知班次负责人
E.所有顾客退款,不管到店或电话要求退款,收银伙伴都应应第一时间处理