题目内容
（请给出正确答案）
A.沟通就是你死我活的斗争
B.沟通不在乎你说多少，在于对方接受多少信息
C.沟通表达要需要建立信任与了解
D.沟通最主要的目的是解决问题
答案
沟通不在乎你说多少在于对方接受多少信息沟通表达要需要建立信任与了解沟通最主要的目的是解决问题
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A.李主任犯了表达含混不清的错误
B.李主任已经表达的很清楚了
C.李主任和夏琳的沟通，主要责任在夏琳
D.李主任和夏琳的电话，是一个成功的沟通
A.信息传递的第一载体就是语言，如果你的言语清晰准确，你的听众会更能理解你的意思
B.我们把语音、语调、语速，停顿长短等等因素称作超言语信息
C.也和言语沟通相比，非言语沟通传递了更多的信息
D.和非言语沟通相比，言语沟通更为重要，它传递的信息更多
A.学习并使用当地语言
B.依靠翻译
C.主要集中与正式的、书面的沟通
D.使用手势和其他非语言形式沟通来说明你的观点
A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①③④
A.手上订单时间比较紧，联系站点让站点帮忙处理
B.不管超时，继续配送
C.超过预计出餐时间，向站长或调度上报异常，和顾客沟通，说明情况，争取顾客同意你提前点送达
D.心平气和跟商家沟通，快点出餐
A.推卸语：我不知道，这不关我的事
B.烦躁语：不要讲了，我不是在查吗
C.反问语：谁告诉你的/刚刚不是跟你说过了吗
D.责怪语：你怎么不早说
E.重复语：请您将刚刚说的再重复一遍好吗
