题目内容
（请给出正确答案）
A.引导再次关机重启/换机换卡测试
B.引导前往营业厅换卡
C.引导前往手机售后维修
D.为客户重新关开高清语音功能
答案
D、为客户重新关开高清语音功能
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更多“客户来电反映无法拨打/接听电话，表示已刷新过数据，且已经重启…”相关的问题
A.判断用户状态是否正常，是否携转后才出现的问题
B.如用户试过关/开机后仍不能使用，且之前使用正常，携入后才出现此问题。则多属于协助数据割接异常导致，记录工单
C.如用户不接受，或表示已经换卡补卡仍有问题，则记录工单处理
A.业务受理-网台业务办理-GPRS数据复位
B.客户业务信息-已开业务-业务订购信息-移动数据流量上网功能-清数据
C.客户业务信息-已开业务-业务订购信息-手机上网-清数据
D.常用菜单-业务综合查询
A.业务受理-广西个性化业务办理-GPRS数据复位
B.客户业务信息-基础信息-清数据
C.客户业务信息-客户信息-移动数据流量上网功能-清数据
A.抱歉我这里无法复现，您可以再重新试下或提供下报错信息或截图吗
B.这个可能是您那边网络或环境的问题，要不您换个网或者重启一下
C.我刚测试了这里是正常的，你再试试
D.复现不了，先记下了，后面复现了再修改
A.您好，目前这个到访地查询服务的结果不准确的，只能作为参考
B.您好，要途经并逗留4小时地区才会有展示，或者因为你您那个取悦并未拨打/接听电话，未上网，所以没有记录哦
C.如果您前天来的哪有两天了，您都上过网，打过电话，可能您曾途经相关地区经过两个省/两地/两国交界地区，所以没有显示
D.我们暂时还没有这个服务，建议您在网上搜索一下相关资料
A.周围客户是否好用
B.是否有停机或缴费记录，建议开关机重启网络测试
C.排除是否操作呼叫转移或呼叫限制功能、手机设置黑名单或来电防火墙功能
D.确认客户是否开通VOLTE功能，如未开通，为客户打开此功能
E.换卡换手机测试
