题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下选项中（）不是客服主管负责的
A.组织客户沟通工作计划的制定、实施
B.调查结果的统计分析
C.客户沟通工作计划的审批
答案
C、客户沟通工作计划的审批
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A.组织客户沟通工作计划的制定、实施
B.调查结果的统计分析
C.客户沟通工作计划的审批
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A.查看一下服务不满意的原因,让该负责人员注意以后不在出现
B.查看服务聊天记录,确认一下是因为什么原因让顾客购物体验不是很满意的,确定好后原因联系顾客解决道歉
C.核实该负责客服是顾客出现什么问题,没有给解决,根据核实的原因,制定解决方案，联系该客户,道歉提供解决方案,处理好后,该事件留档做记录案例分享
D.直接联系顾客沟通解决处理方案
A.负责协同各BIM操作人员工作内容
B.负责将BIM项目经理的项目安排落实到BIM操作人员
C.负责BIM项目规划、管理和执行
D.负责制定BIM工作计划负责设计环境的保障监督
A.负责制定全站的实施方案（包括总方案和各具体细案）并监督和指导各相关科室的具体实施
B.负责确定咨询公司并在该公司的指导下，做好站内体系建设工作。负责协调咨询公司与各科室具体实施过程事宜的沟通
C.负责15189实施后的内审和管理评审工作
D.确定我站15189实验室认可申报项目并组织实施
A.负责收集、贯彻国际、国家及行业的相关标准
B.负责了解国内外BIM产品设计
C.负责编制企业BIM应用标准化工作计划及长远规划
D.负责组织制定BIM应用标准与规范
A.负责收集、贯彻国际、国家及行业的相关标准
B.负责了解国内外BIM产品设计
C.负责编制企业BIM应用标准化工作计划及长远规划
D.负责组织制定BIM应用标准与规范
A.属地管理直线经理为零售主管行长，条线管理为个人金融部
B.门店经营管理，带领团队拓展目标客户，提升客户价值，完成总、分行下达的经营任务
C.协调资源，组织开展场景化的非金融服务、营销活动，维护并提升客户关系，提高客户粘性；负责社区、物业等外部资源关键人的关系维护
D.按规定的检查范围、方式、频率，实施零售贷款现场或非现场检查
E.理财经理工作职责同支行厅堂理财经理岗
A.客户（报请）信息接收、记录、传递、反馈、关闭确认、资料归档
B.管家手机渠道等信息接收、记录、传递、反馈、关闭确认、资料归档
C.信息处理、协调、月度统计分析、服务质量质检及数据提报、共性问题识别及改进
D.客户信息处理、协调、服务质量质检及数据提报、共性问题识别及改进等
