首页 > 财会类考试
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

语言、外呼、IMS需符合集团和省公司各项安全规定()

A.客户侧的语音专线外呼需有主叫号码黑名单(党政军客户有特殊要求的除外),且主叫号码必须显示及不能篡改主叫号码

B.IMS固话针对集团客户的语音外呼需求,非融合一号通的IMS固话不能有超过10路的并发

C.IMS固话单日外呼次数不能超过2000次

D.IMS固话在承接客户呼叫能力前需提前知会网络部门以评估网络资源能力

答案
收藏

D、IMS固话在承接客户呼叫能力前需提前知会网络部门以评估网络资源能力

解析:陕移客响〔2022〕4号关于下发《5G专网红黄线与优专尊一张纸指导意见》的通知

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“语言、外呼、IMS需符合集团和省公司各项安全规定()”相关的问题
第1题
咪咕专席转接流程,以下说法正确的是()
A.客户拨打10086人工咨询咪咕相关业务,10086坐席对客户问题进行预处理,参照全网知识库和一体化客服咪咕专区的查证能力,可受理则直接受理B.10086坐席无法直接受理业务,参照咪咕专席转接规范,判断话务是否可以直接转接咪咕专席,如符合要求可直接转接,如不符合需提交工单处理C.参照本省当前的工单转派流程,需省公司处理工单转派至省公司;需咪咕专席处理工单派往咪咕工单客服(集团4.0提单节点)D.以上说法均不正确
点击查看答案
第2题
若同属于A的集团企业的C公司属于X省税务机关,并且符合提交主体文档的标准,则下列说法正确的有()。

A.可以分别向Z、X省税务机关主动提交主体文档

B.由税务机关协商决定由一户企业主动提交主体文档

C.可以自行选择一省税务机关主动提交主体文档

D.收到主体文档的省税务机关负责主体文档的管理

E.收到主体文档的主管税务机关需层报至国家税务总局,由税务总局负责主体文档管理

点击查看答案
第3题
外呼运营管理,省公司市场经营部作为营销渠道规划部门,负责()。

A.外呼渠道发展规划

B.业务协调

C.酬金方案

D.策划全省统一开展的外呼需求

点击查看答案
第4题
出现以下哪些行为,会被判定为黑点问题人员()
A.因网络运维考核管控指标,被综调中心1月内约谈2次及以上B.家庭宽带、企业宽带、个人IMS等业务的集团H5、省内H5、工信部三方调查、省内三方调查等满意度调查出现5分及以下,且近期工作未按要求完成,明确因装维原因造成不满意1次及以上C.装维人员通过外呼、满意度攻坚、质差上门、装维人员被叫等已修复或接触过的,由综调按月随机抽取部分用户进行满意度回访,出现6-9分,参照第二条执行D.连续2次或1年内累计3次成为灰点问题人员
点击查看答案
第5题
以下哪一个不需要省公司审批()

A.开通语音专线外呼功能

B.开通400外呼功能

C.新增95呼叫中心业务

D.申请400二类号码

点击查看答案
第6题
出现省级以上业务阻断时,省公司网运部分管领导需到现场进行处理指导;地市级以上出现业务阻断时,集团云网运营部分管领导和省公司分管副总需到现场进行处理指导()
点击查看答案
第7题
企业宽带当月收入清零考核的口径是什么()

A.每月省公司/市公司均会针对当月办理企业宽带的用户进行真实性外呼,如非真实率高于10%,当月收入清零

B.每月省公司/市公司均会针对当月办理企业宽带的用户进行真实性外呼,如非真实率高于20%,当月收入清零

点击查看答案
第8题
出现以下哪些行为,会被判定为灰点问题人员()
A.装维人员通过外呼、满意度攻坚、质差上门、装维人员被叫等已修复或接触过的,由综调按月随机抽取部分用户进行满意度回访,出现6-9分,参照第二条执行B.家庭宽带、企业宽带、个人IMS等业务的集团H5、省内H5、工信部三方调查、省内三方调查等满意度调查出现分值6-9分,且近期工作未按要求完成,明确因装维原因造成不满意1次及以上C.因不服从上级单位工作调度或完成质量不高,造成一定影响情形,暂未达到黑点问题人员严重情形的D.因重点指标不合格,被综调中心一月内约谈2次及以上
点击查看答案
第9题
电话经理外呼电话时语音、语调、语气不可以有以下哪些行为()

A.语言不流畅、不清晰

B.使用方言

C.需客户等待时说请稍等,等待结束说感谢等待

D.语气平淡、生硬

点击查看答案
第10题
SP公司各部门合规浮动奖金考评依据__()

A.外部符合国家法律法规、行业标准

B.相关专业准则等的要求

C.内部符合倍通集团各项规章制度和管理流程的规定

D.岗位职责(含本职工作PBC/KPI)

点击查看答案
第11题
外呼指标体系设置目的有哪些()?

A.各地市公司需建立一套完整的外呼指标体系和考核制度,促进电话外呼运营管理水平的提升,保证工作效率

B.保证客户满意度

C.保证电话外呼工作的长期、健康发展

D.有效体现电话外呼工作的价值

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改