题目内容
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[多选题]
电话经理外呼电话时语音、语调、语气不可以有以下哪些行为（）
A.语言不流畅、不清晰
B.使用方言
C.需客户等待时说请稍等，等待结束说感谢等待
D.语气平淡、生硬
答案
语言不流畅不清晰使用方言语气平淡生硬
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A.语言不流畅、不清晰
B.使用方言
C.需客户等待时说请稍等，等待结束说感谢等待
D.语气平淡、生硬
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A.简单扼要，强调重点，条理清楚
B.措辞严谨，吐字清晰，善于运用停顿
C.富有朝气，充满诚意
D.捕捉对方的语音，语气，语调，语速及言辞习惯并加以运用
A.经纪人想什么时候给客户打电话就什么时候打，不用考虑客户的情况
B.积极心态、保持微笑
C.注意打电话时的语速、语气及语调
D.尽量与对方保持同频状态
