与客户正常交互的流程是礼貌开放-自我介绍-介绍上户楼盘-挖掘需求-邀约看房-获取联系方式-预约看房时间-礼貌结束-及时录入客源()
是
是
A.尊重互动,自我介绍,有效沟通,贴心询问,及时回应
B.自我介绍,有效沟通,热情服务,贴心询问,及时回应
C.礼貌告退,尊重互动,有效沟通,贴心服务,及时回应
D.及时回应,礼貌告退,有效沟通,贴心询问,自我介绍
A.客户已经拒绝4次了但沟通氛围还好仍然可以继续营销
B.客户拒绝坐席的语气开始急转直下
C.客户拒绝坐席直接让客户挂机
D.客户拒绝后按照正常流程坐席使用礼貌挂机用语挂机
A.欢迎语可以包含欢迎内容和自我介绍,也可突出店铺活动
B.如果无法及时应答客户,则需要做好解释与安抚工作
C.客户第一次来店咨询时,客服需要快速响应,在1分钟内做出反馈,不要让客户长时间等待
D.“亲,您好,请问有什么可以帮到您?本店正在举行周年庆促销活动,即日起,本店任意购买两件即可包邮哦!”这是欢迎语
A.智慧家庭服务工程师无需与用户进行预约,应在约定时间前的5分钟到达现场,不得迟到让客户等候。
B.到达客户所在地时,敲门动作要轻,敲门声音要适当,无论房门是否关闭,要先轻轻敲门,听到应答再进入房间。
C.客户开门后必须先自我介绍,同时出示工作证,多用“您好”“请”等礼貌用词。
D.行为举止有礼貌,必须穿鞋套进门,如遇到下雨天,应将雨具放置在室外。
A.礼仪礼貌:敲门,握手,互换名片等
B.称赞:比方您公司规模不错,产品不错,环境不错之类
C.作正式真诚的自我介绍:很高兴认识您,这是我的名片,双手递上,以后多多指教
D.不请自坐,当自己家一样不客气