题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
关于标准服务礼仪说法不正确的是（）
A.接待客户时必须按照标准站立，佩戴唯美会胸牌，着唯美会工装，化淡妆
B.引领上下楼梯要走在客户的侧后方
C.鞠躬礼仪要呈45度
答案
C、鞠躬礼仪要呈45度
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A.接待客户时必须按照标准站立，佩戴唯美会胸牌，着唯美会工装，化淡妆
B.引领上下楼梯要走在客户的侧后方
C.鞠躬礼仪要呈45度
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A.公司只考核求购客户的来电接听质量,其它类型可以申请剔除数据免考核
B.求租、出租、出售类来电只考核标准开场与结束、态度礼仪
C.通话中断、信号差回拨、同业来电可以申请剔除数据免考核
D.咨询类客户也需要推荐小掌,因为小掌里有很多房产知识
A.非常感谢您的建议
B.我非常愿意为您提供服务
C.这是规定，我管不着
D.这件事情，您可以与我直接联系，我的联系方式是…
A.与客户互动:了解客户需求、递送饮品、发放宣传和产品资料等，检查期间做到以上任一项即算合格，不扣分;客户进入金葵花厅等待办理业务过程中，没有与任何一名等待客户产生任何互动、客户等待期间无人管理的，扣1.5分
B.及时处理、化解投诉。未能妥当处理客户现场投诉:对于客户明确向网点人员表达抱怨或不满，或出现过激行为的，超过2分钟无人接待扣1.5分
C.保持良好服务礼仪:倾听客户需求，服务态度佳，不扣分;服务态度恶劣，出现明显的白眼、讥讽甚至辱骂，扣1.5分
A.结果评价是在服务对象经过护理后，出现结果再进行评价
B.过程评价则是按护理程序中各个阶段的质量标准加以评价
C.社区护理只能选择其中一种方法评价
D.过程评价的标准要求所有专业人员执证上岗并具有相应的证书
A.无论在怎样的场合，称呼越亲近越有利社交
B.称呼应当尊重个人的习惯
C.称呼尊重常规是指符合民族、文化和传统习惯
D.使用不同的称呼，意味着交往双方人际距离的不同
