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关于标准服务礼仪说法不正确的是()
A.接待客户时必须按照标准站立,佩戴唯美会胸牌,着唯美会工装,化淡妆
B.引领上下楼梯要走在客户的侧后方
C.鞠躬礼仪要呈45度
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/m_q_a.png)
C、鞠躬礼仪要呈45度
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/solist_ts.png)
A.接待客户时必须按照标准站立,佩戴唯美会胸牌,着唯美会工装,化淡妆
B.引领上下楼梯要走在客户的侧后方
C.鞠躬礼仪要呈45度
C、鞠躬礼仪要呈45度
A.公司只考核求购客户的来电接听质量,其它类型可以申请剔除数据免考核
B.求租、出租、出售类来电只考核标准开场与结束、态度礼仪
C.通话中断、信号差回拨、同业来电可以申请剔除数据免考核
D.咨询类客户也需要推荐小掌,因为小掌里有很多房产知识
A.非常感谢您的建议
B.我非常愿意为您提供服务
C.这是规定,我管不着
D.这件事情,您可以与我直接联系,我的联系方式是…
A.与客户互动:了解客户需求、递送饮品、发放宣传和产品资料等,检查期间做到以上任一项即算合格,不扣分;客户进入金葵花厅等待办理业务过程中,没有与任何一名等待客户产生任何互动、客户等待期间无人管理的,扣1.5分
B.及时处理、化解投诉。未能妥当处理客户现场投诉:对于客户明确向网点人员表达抱怨或不满,或出现过激行为的,超过2分钟无人接待扣1.5分
C.保持良好服务礼仪:倾听客户需求,服务态度佳,不扣分;服务态度恶劣,出现明显的白眼、讥讽甚至辱骂,扣1.5分
A.结果评价是在服务对象经过护理后,出现结果再进行评价
B.过程评价则是按护理程序中各个阶段的质量标准加以评价
C.社区护理只能选择其中一种方法评价
D.过程评价的标准要求所有专业人员执证上岗并具有相应的证书
A.无论在怎样的场合,称呼越亲近越有利社交
B.称呼应当尊重个人的习惯
C.称呼尊重常规是指符合民族、文化和传统习惯
D.使用不同的称呼,意味着交往双方人际距离的不同