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更多“下列哪些属于非销（）”相关的问题
第2题
聊非销的话题可以选择哪些（）
A.与产品无关的话题，如天气、电视剧、旅游、美食、运动等
B.与产品相关但不直接的话题，如身材、性格、服装等
C.属于顾客的隐私问题，如家庭、子女、工作、年龄等
D.不用聊非销，接待顺气自然即可
第4题
以下哪一家店的整体情况属于合格（）
A.促销员空手站在柜台外
B.促销员在柜台外给来往顾客递试吃
C.促销员空着手在给顾客介绍产品，无递试吃
D.促销员拿着手机在柜台外
E.促销员拿着试吃壶在柜台外递试吃
第6题
以下哪些内容属于触犯服务高压线（）
A.诋毁，夸大质量问题或不当言行，损坏无限极公司声誉
B.服务人员向无限极用户推荐非无限极产品或服务
C.服务人员冒充顾客或怂恿顾客投诉、表扬
D.随意给顾客承诺而给无限极公司造成损害的
E.因服务质量原因，造成重大投诉和曝光
第8题
顾客在选购了4套并表示要试衣时，我们应该（）
A.为顾客指引试衣间位置
B.先顾客一步到达试衣间，帮顾客拉开门帘
C.拿3件给顾客试穿，其他的留在自己手里
D.顾客穿好衣服后，帮助整理细节
E.试穿衣服超过三件时，要做小结，问里面有哪些是您不喜欢的请递给我
F.顾客不喜欢的及时归位
第9题
顾客进试衣间后，做为导购的你需要做（）
A.主动报名字，当顾客有任何需求可以第一时间给到帮助，并且主动做备衣，寻找搭配
B.主动报名字，在试衣间外等候就可以了
C.主动报名字，为了给顾客寻找搭配，没有给同事做交接，让顾客在试衣间等候
D.主动报名字，站在试衣间外给顾客聊非销，增加氛围
第11题
关怀顾客通过非销话术以挖掘顾客的潜在需求，选出下面做的好的（）
A.杯水服务：今天天气有点凉，请先喝杯热水，您今天是来看跑步套装吗
B.赞美服务：宝贝长得真可爱，您看这套小童套装和宝贝活泼的气质好搭
C.比如给到顾客寄存服务的帮助，在非销搭话
D.比如可以做老顾客开场：亲，好久不见，今天有空来店里了，欢迎欢迎
