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更多“遇到用户电话报障时，优先介绍电信故障受理电话，若用户不接受，…”相关的问题
第4题
客户报障或咨询所开通业务无法正常收看，电视屏幕显示“节目未授权”或“业务未开通”等字样时，如客户态度强硬，确认已经定购，表示无法自行到营业厅查询时，我们记录清楚用户信息后生成（）工单
A.业务受理
B.故障受理
C.投诉受理
D.业务咨询归档
第10题
异地销户业务受理及查询方式有（）20181207
A．全省各市县分公司主营业厅：均可以受理移动业务异地销户业务B．海口海府路营业厅：是移动业务异地销户工作的接单部门，集中处理其它省份通过CRM系统流转到我省的工单C．10000号、各主营业厅：均可以查询异地销户工单的处理过程。 集团4G门户异地销户受理操作手册.doc（指定工号查询，10000号业务代表接到用户电话，可报给值班长查询。）
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