题目内容
（请给出正确答案）
A.在途延迟
B.换货延迟
C.有交货单延迟
D.提前约送货延迟
答案
AC
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A.直接帮其制单办理无理由退货
B.直接提交非正常退货流程
C.告知顾客已超无理由退货周期，无法办理，建议正常使用，若客户不认可，可创建任务单跟进处理
D.态度坚决，告知顾客无法申请
A.客服告知不可以安排，正常最快时间是次日
B.客服告知可以安排顾客有空的时间进行安装
C.主动帮其联系售后安排加急，可加急，正常告知顾客，不可加急，正常与顾客约定下个周期上门，不认可，任务单跟进
A.零售业务-退换货-质量问题-不认可鉴定结果-我司
B.零售业务-维保-延保-确认换机时间
C.零售业务-维保-售后维保方案-查询不到维修方
A.对于回访不成功及问题件未处理完毕的保单，一律不得发放佣金及绩效奖金
B.新契约回访对象为投保人、被保险人
C.公司需在犹豫期内对购买了我司综合意外伤害保险的客户进行回访
D.一般情况下，新契约回访数据于保单回执签收次日抽取
A.核实未发货，SUC系统中修改联系方式
B.核实未发货，联系采销修改联系电话
C.核实已发货，快递公司未派工，联系快递公司变更收件人号码
D.核实已发货，快递公司已派工，联系派送员，提供顾客需要变更的手机号码
