题目内容
（请给出正确答案）
A.对于回访不成功及问题件未处理完毕的保单，一律不得发放佣金及绩效奖金
B.新契约回访对象为投保人、被保险人
C.公司需在犹豫期内对购买了我司综合意外伤害保险的客户进行回访
D.一般情况下，新契约回访数据于保单回执签收次日抽取
答案
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A.用户是移动座机，则按照移动手机非VOLTE设置呼叫转移方式告知
B.用户是非volte手机用户，先核实信息，成功则在线处理，不成功，则直接告知设置方式，并同步短信下发设置方式给用户自行设置，不用二次回访
C.用户固话设置方式，验证身份成功，直接在线为用户设置，不成功可以发点对点给回访专员稍后回复
D.特殊号码不能转（400、800、119、110、等特服号及168开头的声讯号）
A.如保全支付不成功，应在发现不成功3日内通知客户账户有问题
B.客户更新账户需要提供新的账户复印件
C.账户复印件上只要客户签字即可
D.账户复印件上需要注明：本人同意将******（保单号）保单的撤单/退保/红利领取/满期给付…金额转入此账户并签字
A.5；2；2
B.3；3；2
C.5；3；1
D.5；3；2
A.PP出单后，客户签收电子保单20分钟内进行实时回访
B.回访不成功的保单，在工单尚未处理完毕前可进行再访
C.人工核保的保单，在核保通过后即可进行回访
D.无论何时，客户均可在官微进行微回访
A.除团体保险外，保险公司应当建立所有新型产品的回访制度
B.保险公司对新型产品投保人的回访应当在犹豫期内完成
C.回访应当首先采用电话方式，并制作录音；电话回访不成功的，可以采用信函或者会见等方式，但必须取得投保人签名的回执
D.保险公司应当按规定妥善保管回访的录音及其他证明材料到一定年限
