客户致电95598，要求投诉供电公司开具的电费发票没有抄表示数，给其造成不便，客服专员应派发（）。

A.建议-营业业务-服务渠道

B.建议-营业业务-电价电费

C.意见-供电业务-抄表收费-电费发票

D.意见-供电业务-抄表收费-电价电费

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更多“客户致电95598，要求投诉供电公司开具的电费发票没有抄表示…”相关的问题

第1题

客户致电95598反映因供电质量原因导致客户家中冰箱损坏，负责处理家电赔偿的供电公司人员辱骂客户，应派发（）。

A.投诉-勘测人员服务行为

B.投诉-用电检查人员服务行为

C.意见-家用电器损坏

D.服务申请-电器损坏核损

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第2题

客户按5号键致电95598反映，2020年1月10日有供电公司在小河乡崔宝大队张村施工，施工完成后，废旧的电线一端断线，搭落在地上，将客户的车弄坏，应派发（）。

A.投诉-施工人员服务行为

B.投诉-施工现场恢复

C.意见-废弃物清理

D.意见-处理不完善

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第3题

客户致电95598反映自家小区“一个单元”总停电，我们如何处理请选正确的处理办法（）

A.向客户解释一个单元停电一般情况属于您内部故障，建议您找小区物业帮助您检查处理。如客户认可，工单办结处理

B.向客户解释后，客户明确说物业公司检查过他们不管或者我们没有物业公司或者之前你们供电公司处理过，就是你们供电公司的事等。类似这种客户回答的场景。我们应该按照投诉频繁停电受理

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第4题

2017年12月26日，客户赵先生致电95598，投诉营业厅服务不规范。赵先生当日下午一点左右，在某地级市中心营业厅交费时，自己进门后无人引导，造成自己排错队。等轮到其交费时，收费员在得知客户需要交纳3000多元现金后，以该柜台没有验钞机为由，要求客户更换到其他柜台交费，客户表示强烈不满。请问在此过程中，供电企业工作人员有哪些违规之处。

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第5题

依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，省公司，地市、县供电企业根据()，按照相关要求处理投诉业务。

A.受理时间

B.重要程度

C.投诉等级

D.受理人员

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第6题

客户表示供电公司工作人员在安装电表箱时，不小心把客户的车辆划坏，现客户致电投诉，要求进行赔偿，客服专员应派发（）。

A.投诉-施工人员服务行为

B.投诉-计量人员服务行为