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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

订单延迟发货后48小时内无揽件信息的,或商家自主承认缺货/无货/要求加价发货的情形。针对缺货/无货场景,消费者投诉成立后,商家补偿消费者标准以下哪些正确的()?

A.商品实际成交金额5%折算的京豆

B.商品实际成交金额30%折算的京豆

C.单笔交易最低5元,不高于50元

D.单笔交易最低不少于5元,不高于500元

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第1题
按照新版发货规则,什么场景属于商家虚假发货?()

A.物流回传信息显示“已揽收/揽件”后24小时内无任何物流更新记录的,视为虚假发货

B.物流回传信息显示“已揽收/揽件”后48小时内无任何物流更新记录的,视为虚假发货

C.物流回传信息显示“已揽收/揽件”后72小时内无任何物流更新记录的,视为虚假发货

D.订单延迟发货后的72小时内仍未发货

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第2题
现货订单:商家承诺48小时内发货。消费者下单后,商家在下单后14小时发货,下单后39小时(14+25)有商家发货后(上传物流单号)有物流揽件信息。以上场景属于揽件超时()
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第3题
杨贵妃在天猫上购买了一件衣服,发货时间为48小时内,过了三天向客服小白反馈,他的商品一直没有发货。小白发现消费者的订单只点击了发货,但在物流官网没有揽件信息。此时杨贵妃投诉延迟发货是否会成立()
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第4题
下面哪些行为属于延迟发货范畴()。

A.订单未24小时内出库

B.订单未48小时内揽收

C.订单发货时未给用户推送短信提醒

D.订单未按与用户约定时间出库及揽收

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第5题
普通订单A付款时间是2020-8-1 10:00,8月2号11:00商家系统点击发货上传单号,8月3号11:00,发货物流显示揽件;8月4号19:00,发货物流显示下一条走件记录。按照发货新规该订单商家存在哪几种违反发货规则行为?()

A.订单付款后24小时内未上传物流单号

B.延迟发货

C.虚假发货

D.缺货

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第6题
买家下单成功后48小时内,需要能够查询到订单的快递公司揽件跟踪信息。()

买家下单成功后48小时内,需要能够查询到订单的快递公司揽件跟踪信息。()

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第7题
关于揽收异常,下列说法正确的是()。

A.为了避免延迟发货,商家可以先把物流单子打出来并直接上传快手小店,导致该订单24小时内无快递揽收记录

B.揽收异常,是指商家上传订单物流单号后24h内,该物流单号在对应快递公司官网无揽收记录

C.揽收异常可能让消费者误以为商家虚假发货,造成重大客诉,导致商家店铺体验分下降

D.商户上传订单物流单号后48h内,该物流单号在对应快递公司官网无揽收记录

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第8题
买家在xx旗舰店购买了一件连衣裙,双方约定24小时内发货,实际发货物流在订单付款的28小时才产生
揽件记录。买家收到货物剪掉吊牌并穿着两天后觉得衣服不太合适,以延迟发货为原因申请退货退款。卖家拒绝后交易平台介入,以下说法正确的是哪一项?

A因卖家违背发货时间承诺,故交易将支持退货退款,并计入卖家纠纷退款率

B因买家商品已影响完好,故交易将驳回买家退款,且不计入卖家纠纷退款率

C因卖家在天猫平台规定的48小时内已发出货物,故交易将驳回买家退款,且不计入卖家纠纷退款率

D卖家违背发货时间承诺,但商品已影响完好,故交易将驳回买家退款,但计入卖家纠纷退款率

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第9题
天猫要求商家应当在消费者付款成功后的48小时内(双方有约定的从约定)发货,消费者9月1日14:00付款成功,以下行为中,商家构成延迟发货的有哪些:

A.9月5日15:00在后台点击发货,9月3日15:00将货物送往物流站点,物流官网揽件时间为9月4日15:00

B.9月2日15:00在后台点击发货,9月3日15:00将货物送往物流站点,物流官网揽件时间为9月3日15:00

C.9月2日15:00在后台点击发货,9月3日15:00将货物送往物流站点,物流官网揽件时间为9月3日15:00

D.9月3日15:00在后台点击发货,9月3日15:00将货物送往物流站点,物流官网揽件时间为9月4日15:00

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第10题
以下判断延迟发货的方式说法正确的是()

A.承诺发货时间内,商家未及时上传订单发货物流单号

B.商家点击发货后物流没有任何更新属于延迟发货

C.商家发货揽件后一直没有物流更新属于延迟发货

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第11题
小红在天猫某品牌店购买了一支口红,商品包邮。由于小红比较着急使用,店家承诺小红付款后48小时
内发货,结果物流在第71小时才有揽件记录,后物流派件小红拒绝签收退回。店家提供了小红无理由拒签及返回邮费的凭证要求小红承担返回邮费,商家的要求是合理的。()

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