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[主观题]

是指服务的有形部分()。A.可感知性B.可靠性C.反应性D.保证性

是指服务的有形部分()。

A.可感知性

B.可靠性

C.反应性

D.保证性

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第1题
是服务的有形部分,如服务实施.服务人员的外貌等等()。A.可靠性B.反应性C.可感知性D.移情形

是服务的有形部分,如服务实施.服务人员的外貌等等()。

A.可靠性

B.反应性

C.可感知性

D.移情形

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第2题
可感知性是指服务的有形部分,如服务设施、服务人员的外貌等。()此题为判断题(对,错)。
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第3题
可感知性是指服务的()部分,如服务设施、服务人员的外貌等等。
可感知性是指服务的()部分,如服务设施、服务人员的外貌等等。

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第4题
()是指服务供应者准确无误地完成所承诺的服务。

A.可感知性

B.可靠性

C.反应性

D.保证性

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第5题
评价服务质量的标准包括可感知性、()。

A.可靠性

B.反应性

C.保证性

D.移情性

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第6题
服务营销新增加的3个P是指()

A.有形展示

B. 人员

C. 计划

D. 过程

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第7题
()是指各类有形产品和无形资产的价格。A.产品价格B.服务价格C.销售价格D.商品价格

()是指各类有形产品和无形资产的价格。

A.产品价格

B.服务价格

C.销售价格

D.商品价格

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第8题
物质的唯一特性是()

A.运动变化性

B.客观实在性

C.具体性

D.可感知性

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第9题
展览会与有形产品相比,除了具有相同的本质属性之外,还具有自身的特点,展览会服务的无形性、()以及对服务产品质量评价的主观性等,特点给展览会的客户开发带来了一些特殊问题,办展机构也应采取相应的对策。

A.不可预知性

B.不可体验性

C.不可存储性

D.不可衡量性

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第10题
寿险商品的外在功能是指其外在的,供人识别、选择、和享用的部分;寿险属于()服务,外在功能的作用

寿险商品的外在功能是指其外在的,供人识别、选择、和享用的部分;寿险属于()服务,外在功能的作用在于将“无形商品转换为有形化服务”,将内在的功能明确的表述出来。

A、无形

B、有偿

C、社会

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第11题
计算机软件获得著作权法保护的条件是()

A.具有原创性

B.可感知性

C.可在现性

D.实用性

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