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更多“客户致电申请办理信用卡换卡，服务代表在受理换卡业务时需要进行…”相关的问题
第1题
汇通E卡销户操作流程正确的是（）
A．客户至柜面办理，且未设置查询密码的，可提交信用卡需求书至卡中心办理销户B．客户至柜面办理，且已设置查询密码的，可引导客户致电95574进行销户C．客户未至柜面办理，且未设置密码的，可引导客户登录汇通生活，查询卡片有效期及三位校验码，通过95574或APP设置查询密码后，在致电95574转人工服务下工单，申请销户D．客户至柜面办理，且未设置查询密码的，可在柜面直接办理销户
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第5题
请选出您认为最合适回复客户提出的“绑卡操作时提示暂不支持该业务，请更换卡后重试”的问题答复（）
A.由于信用卡权限等原因，请尝试致电银行关闭网银权限后再试
B.由于信用卡权限等原因，请尝试致电银行开通网银权限后再试
C.由于信用卡权限等原因，请尝试致电产品售后客服开通网银权限后再试
D.由于产品权限等原因，请尝试致电产品售后客服开通权限后再试
第9题
分期通借记卡销卡或余额支取的处理，下面说法正确的是（）
A．借记卡余额低于500元时，办理销卡结清同时将余额取现、存入分期信用卡内B．借记卡余额高于500元时，如分期已结清，可将卡内余额余额提现存入申请人信用卡内，（需客户先申请出具结清证明，作为销卡提现交易的凭证附件）如分期未结清需使用借记卡余额一次性偿还分期。第一步：指导客户致电400人工坐席员，要求提前结清，将剩余本金全额计入本期账单应还款额；第二步：网点次日查询信用卡未出账单明细、截屏（账单显示最末期计入应还款的记录，例如24期的交易描述显示24/24, 36期显示36/36，类推），作为借记卡销卡操作的凭证附件。第三步：完成第二步才可操作借记卡销卡、结清，借记卡资金通过提现、存入分期通信用卡账户，用于结清分期全额本金。剩余资金在信用卡中如形成溢缴款，客户自行办理溢缴款取现C．支取客户自行存入的款项，查询借记卡存款记录并打印备查，落实确为客户自行存入的资金，可在查询到存款流水（打印）后，将资金转入分期信用卡账户
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第10题
全面保取消流程：致电客服40081868888 申请之日起+14天内未使用该服务，可以免费给客户取消 办理日期大于等于15天小于一年，未使用该服务，距还款日大于15天，当期生效，生效次月不在收费，距离还款日小于等于15天，下期生效，次次月不在收费，已交费用不返还（）
