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更多“客户致电称有非本人交易，服务代表在线办理挂失并提示拒付事宜（…”相关的问题
第2题
以下对短信签约的后续处理描述正确的有（)。
A.采取柜台方式申请、修改、撤销短信服务的,交易完成后,在申请表上加盖经办人、授权人私章及业务公章
B.将申请表第二联及业务凭证(一式两联)第二联回单联与客户提供的相关证件交回客户,并提醒客户核对,完成业务手续
C.申请表第一联与相关资料专夹保管,定期装订
D.个人客户留存资料为本人有效身份证件复印件,非本人办理的需留存双方复印件
E.对公客户留存资料为单位授权委托书、被委托人有效身份证件复印件、营业执照复印件、组织机构代码证复印件
第5题
单位账户信用卡致电客服渠道（）受理个人交易账户销户业务，（）挽留，座席可通过（）操作销户
A.可以 无需 CSR在线交易-卡片服务-特殊销卡
B.不可以 需要 CSR在线交易-卡片服务-特殊销卡
C.不可以 无需 在线交易-卡片服务-注销卡片
D.可以 无需 在线交易-卡片服务-注销卡片
第6题
客户因等待时间过长而挂机，坐席需进行外呼，若第一次外呼失败，需要钟后再次致电，若再次失败，需发送外呼失败短信。当在第二次外呼之前发现客户已经致电了，办理的业务类型与中断电话一致则无需再次外呼，登记“交易支持-服务类别-呼入转呼出业务”注明相关情况（）
