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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

对于自有呼叫中心系统的企业用户，支持E1、（）专线两种接入方式()。

A.互联网

B.数据

C.SIP

D.SOP

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更多“对于自有呼叫中心系统的企业用户，支持E1、（）专线两种接入方…”相关的问题

第1题

在财务共享模式下，企业端用户主要在（）中完成业务提报，以支持共享中心完成账务处理

A.共享运营系统

B.报账系统

C.合同系统

D.SAP系统

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第2题

节点控制器／网络管理服务器是整个系统的中心处理设备，主要功能包括：（）。

A.呼叫过程处理

B.系统配置数据库

C.用户配置数据库故障管理

D.统计数据处理

E.呼叫信息发布

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第3题

为提高内部网点用户使用体验满意度，呼叫中心于（）正式上线银河网点在线服务系统，实时解答网点用户的疑问与诉求

A.7月1日

B.6月31日

C.7月31日

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第4题

多中心网场景下，一个站点的呼叫可以溢出到另外的站点，系统支持哪些路由规则（）

A.基于费用

B.基于一定的公式综合考量

C.基于站点

D.基于坐席

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第5题

呼叫中心对于企业的真正作用便是帮助企业进行“客户关系管理”，为企业带来新客户留住老客户。()

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第6题

帮助企业建立统一的客户接触入口，开展售前沟通、销售交易、售后服务和支持，收集和交互客户信息的手段是___________。

A.销售队伍自动化

B. 呼叫中心

C. 客户数据库

D. 顾客服务和技术支持

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第7题

TETRA系统基站能在中心站故障或通信链路中断时自动进入单站集群状态，单站集群模式下，基站用户仍能进行单基站内的（）。

A.组呼

B.个呼

C.全呼

D.紧急呼叫

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第8题

对于尚未具备开展业务条件的或拟提供商业营销类电话呼出服务的，电信管理机构依法不予受理或者不予行政许可。对于确属呼叫中心业务的，企业须提交骚扰电话禁呼承诺书。（)

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第9题

用户举报时反映用户本人由于诈骗呼叫产生利益损失的，10000号的处理是（）

A．引导用户拨打110报案处理B．按照关于防不良短信全国管理平台及10000999垃圾短信全国举报处理中心平台上线的通知进行处理C．记录举报人号码（被叫）、涉嫌诈骗号码（主叫）、诈骗号码呼叫时间、用户举报呼入时间等信息（记录时间精确到分）在客服3.0系统形成投诉建议工单D．按照关于10000号做好违法不良信息举报受理工作的通知进行处理

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第10题

以下哪些内容不属于艾盟赢销系统的功能范围（）

A.企业大数据获客

B.智能呼叫中心

C.全网推广数据分析

D.提升客户转化率

E.获取企业核心客户数据

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第11题

OceanBase开发者中心ODC是为OceanBase数据库量身打造的企业数据库开发平台，主要支持哪些功能（)

A.提供引导式创建和可视化修改各类数据库对象的服务