题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下有关退费事务的说法，正确的有（）
A.未成年人自行办理退费，客服没有与监护人进行确认直接操作系统
B.随意同意非原路退回的请求
C.退费不超过承诺的时限
D.出于业绩考虑，利用客户对内部规则的不了解而拖延办理退费
E.主动告知退费时间将在7-15个工作日内原路退回
答案
CE
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A.未成年人自行办理退费，客服没有与监护人进行确认直接操作系统
B.随意同意非原路退回的请求
C.退费不超过承诺的时限
D.出于业绩考虑，利用客户对内部规则的不了解而拖延办理退费
E.主动告知退费时间将在7-15个工作日内原路退回
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A.在结案前协谈达成一致意见的，机构直接联系审核人操作退费
B.在结案前协谈达成一致，因原件待确认等原因未及时操作退费的，机构直接联系审核人操作退费
C.在结案时协谈未达成一致，机构后续与客户沟通明确后，将退费协议上传LIC 系统赔案影像中，再联系审核人操作退费
D.退费尺度以结案前审核人协谈退费要求为限，无需再上报事务申请处理
A.教师当月续费人次率为80%
B.教师当月续费人次率为2.67%
C.教师当月退费人次率为10%
D.教师当月退费人次率为6.67%
A.柜面无法直接办理的一律委婉拒绝客户或业务员
B.符合退费规则的直接办理
C.不符合正常办理规则，需督导/营业区协助签报申请后转柜面协办
D.有投诉倾向客户，督导需与柜面对接跟进指导业务员处理
A.离厂人员应到人力行政部办理有关交接事务及费用计算工资
B.离厂手续必须是离职本人亲自办理，一律不准代办
C.离厂手续可以找他人代办
D.员工严重违反公司纪律或被依法追究刑事责任的，公司可给予开除的行政处分
A.端口摊销=裸端价格/套餐时长*套餐使用天数
B.安选摊销=安选金额/安选时长*套餐使用天数
C.已使用的推广优惠=套餐内推广优惠-账号剩余推广优惠
A.事务中心领取放假证明每人一次仅能拿一份
B.事务中心领取放假证明每人一次能拿多份
C.若需要修改放假证明的放假日期，需前往学院开具
D.若需要修改放假证明的放假日期，可在事务中心开具
A.应通过01002二维码收费查询/退款办理
B.应通过01009人工退费办理
C.即可通过01002二维码收费查询/退款办理，也可通过01009人工退费办理
D.以上说法均不对
A.合伙企业属于非法人组织，不缴纳企业所得税，具有节税优势
B.普通合伙企业由普通合伙人组成，有限合伙企业由有限合伙人组成
C.合伙企业应当由财产份额最大的合伙人担任合伙事务执行人
D.合伙企业的名称必须有“合伙”二字
A.退费班退费成绩出来后随时可以办理，无时间限制
B.退费班退费如学员丢失准考证，则无法办理退费
C.退费班退费办理时间是协议规定的，一般是成绩出来后30日内
D.退费班退费必须符合协议才可以办理
A.当月流量退费查询路径：个人融合1-账期优惠查询
B.当月流量退费查询路径：新话费专区-缴费历史查询
C.往月流量退费退费查询路径：新话费专区-缴费记录查询
D.如客户第三次对流量质疑，查证解释后录投诉单
