题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
A来电——(将号码B)——呼转至A(A不限运营商,B为本地正常在用客户),需验证B的服务密码,若密码错误或无密码,可以验证身份证()
答案
否
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否
A.前台人工直接验证做呼转号码
B.密码办理,并将受理结果告知客户
C.办理成功需立即给B发短信告知
D.办理成功需立即给A发短信告知
E.若客户无密码或密码错误,人工不受理
A.验证B号码密码
B.若密码正确为客户办理
C.将受理结果告知客户,立即给B发短信告知
D.若客户无密码或密码错误,不予受理
E.若客户无密码或密码错误,可为客户转接身份验证办理
A.直接验证呼转号码B密码
B.将受理结果告知客户
C.办理成功需立即给B发短信告知
D.客户无密码或密码错误,人工不受理
A.非移动号码来电:原则上不提供查询,请客户通过移动号码来电验证密码后查询,或建议客户携身份证到营业厅查询
B.移动号码:需验证客户密码后,方可提供查询
C.询问身份证号码