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[多选题]

PMS工单维保分公司要求在多少时间内关闭()

A.48

B.30

C.72

D.36

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72

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第1题
以下关于维修过程管理说法正确的是()

A.在工期即将到期前3天推送预警消息

B.超时1天未关闭的工单只会通知维修工程师

C.超时1天未关闭的工单会通知区域维保负责人

D.超时3天未关闭的工单会通知区域客服总监

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第2题
以下()客户信息需要在CIM系统工单流转至分公司回访

A.咨询类

B.求助类

C.维保返修类

D.物业维修类

E.投诉类

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第3题
分公司工信部预处理工单需在多长时间内按时完成()。

A.2.5个工作日

B.2.5天

C.3个工作日

D.3天

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第4题
电气师/机械师负责按照设备使用说明书和维保系统工单内容的要求按时对本岗位管辖的设备进行校验()
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第5题
工单提示之前月份完成的工单未关闭,需在本月关闭时,需提工单由运维进行处理()
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第6题
关于工程保修流程及要求,说法不正确的是()

A.维保流程为维保信息收集→维保派工→跟踪管理→维保验证→业主验收

B.工程维保信息收集分业主专有物业维保信息收集和共用部位与共用设施设备维保信息收集

C.维保人员应每天至少一次将现场确认了的工程质量遗留问题开具《维保工单》

D.所有保修资料由物业档案管理人员存入项目档案袋中

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第7题
分公司客服专员负责()

A.工单跟踪评价

B.客户回访

C.工单关闭

D.服务监督

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第8题
维保项目已过保修期且业主要求进行维保的,可提供有偿维保,有偿维保方案由分公司工程管理部负责审批,分公司合约部负责相关维保费用的测算,项目部予以配合()
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第9题
下面哪个按钮不会生成维保任务()

A.维保任务

B.维保工单池

C.维修工单池

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第10题
仲裁工单必须在多少时间内申诉不会被超时()

A.18H

B.20H

C.24H

D.48H

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第11题
投诉工单必须在多少时间内举证不会被超时()

A.18H

B.20H

C.24H

D.48H

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