题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
顾客进线表示买的商品，收到后发现与商品页面描述的不符合，并没有相关的功能参数，要求退货。客服核实订单情况，以及页面维护情况，发现维护出现错误，安抚顾客情绪，帮助办理退货，请问客服的做法是否正确（）
答案
是
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A.当顾客收到货后，商品无质量问题正常签收后可开电子发票
B.如果需要开增值税专用发票，需要顾客提供相应资料
C.买完单可以在收到的短信里面输入抬头、税号开电子发票
D.打好小票给顾客以备不时之需
A.直接帮助客户安排退货
B.联系客户告知京东所售商品均为正品/真品
C.与客户解释可能是工作人员失误 有所疏漏，请客户放心穿着
D.客户不接受正常解释的，升级京东处理
A.运费类赔付-商家原因运费返还（POP），无需上传运费凭证，直接申请62元
B.运费类赔付-商家原因运费返还（POP），上传运费凭证，申请62元
C.POP订单京东 补偿-客户原因运费补偿，上传凭证，申请62元
D.POP订单京东 补偿-提高客户满意度补偿，上传凭证，申请62元
A.必须要顾客把商品费用给自己
B.联系客服查询，确认顾客是否已付款
C.订单页面查看顾客是否已线上支付，若已支付商品货款与订单邮资次日一起结算
A.商品-蔬菜-内部黑心/烂心
B.门店-门店储存-外部腐烂发霉长芽（外观可见）
C.用户-超售后时效服务
D.商品-蔬菜-熟过头
A.客户进线反馈差价，表示商家承诺补偿差价，提供与商家客服聊天截图，客服补偿时选择费用补贴-补差价
B.黄色客户进线反馈差价，客户1号下单，6号商品参与满减活动，比客户购买时优惠10元，客服婉拒两次客户不认可，客服协商补偿后选择费用补贴-补差价
C.白色客户进线反馈差价，表示刚下单两天商品就降价了，客服核实该商品无价保服务，正常解释婉拒两次，客户仍不认可，客服协商补偿后选择心意补偿-内部价保补差价
D.客户进线反馈差价，客服核实为目前价格为限时特卖，婉拒两次后客户不认可，客服操作内部价保补差价，为客户补偿云币有效期30天
A因卖家商品详情页面已如实描述，故交易将不会计入卖家纠纷退款率
B因买家签售商品已超出7天，故交易将不会计入卖家纠纷退款率
C如商品加入15天退货服务而卖家拒绝退款，交易将计入卖家纠纷退款率
D因商品存在描述不当，故交易将计入卖家纠纷退款率
