如果结果不匹配，请 
更多“下班时，千牛界面上还有咨询的客户，可以不回复客户，直接退出千…”相关的问题
第2题
自定义配置条数低，解决能力不够的问题，我们可以通过以下哪些渠道来增加？
A.未解决榜中的未解决问题
B.旺旺分流-离线消息中抽查转人工部分的聊天记录
C.千牛聊天记录中抽查未回复的问题
D.客户服务-买家咨询热点分析，从未解决的场景出发，去买家咨询热点分析中查看具体问法
第6题
如何缩短客服的平均响应时间，提升客户体验？（）
A.学会断句技巧分开解答。 忙碌时可发表情
B.自动回复内容可以设置成欢迎语， 店铺提示信息或者店铺活动等
C.集中问题设置快捷话术
D.千牛工作台按照等待时间进行排序， 等待较长的买家优点处理，避免拉长整体均响指标，避免引起投诉
第8题
当你穿着千城禧工装，带着千城禧领带，你的形象和言行举止代表着是千城禧的公众形象，需要每一名员工来树立下列说法正确的有（）
A.乘车时主动让座，不倚靠公共扶手
B.工作期间不喝酒 下班将领带摘下
C.乘车时不乱扔物品
D.日常交流口头禅不带脏字
