题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

在NSSW销售流程中客户接待和产品介绍之间的流程环节是（）

A.客户开发

B.试乘试驾

C.需求分析

D.产品确认

答案

需求分析

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第1题

销售接待流程中,客户要求给与车辆介绍时,销售接待专员应（）

A.进行6方位介绍

B.突出产品亮点进行介绍

C.拿配置表给客户看

D.上车介绍按键功能

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第2题

销售“小白”要变销售，“老鸟”，销售技能少不了。在展厅销售顾问日常接待中，六方位介绍法，主要适用的场景有（)。

A.产品介绍内部训练

B.新产品上市发布会

C.客户一进店时

D.当客户随便看看

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第3题

新房销售流程的顺序正确的是：①老客户的二次购买及转介绍 ②带访到案场登记 ③签定购销合同以及贷款合同 ④意向客户报备 ⑤客户邀约 ⑥ 过销讲 ⑦踩盘 ⑧与案场工作人员配合接待 ⑨了解产品基本信息 ⑩逼定成交（）

A.⑨⑥⑦②③⑧①⑩⑤④

B.⑨⑥⑦⑤④②⑧⑩③①

C.⑨⑥②①③⑦④⑧⑩⑤

D.⑨⑥⑤④⑦⑧⑩②③①

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第4题

展厅接待销售流程中第“2”步是（）

A.报价商谈

B.产品介绍

C.需求询问

D.议价成交

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第5题

在销售流程中约访的目的是什么（）

A.增进客户感情

B.拉近客户关系

C.获得见面的机会

D.介绍公司产品

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第6题

客户接待流程指引是否正确（）迎接客户-苑区及示范单位参观-项目介绍-客户洽谈-送客户出销售中心

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第7题

NSSW销售流程中包含（）大流程

A.10

B.9

C.8

D.7

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第8题

销售九大流程中，哪个流程是让客户最有喜悦感（）

A.产品介绍

B.试乘试驾

C.交车

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第9题

在客户体验中，本次项目着重于以下哪个环节（）

A.前台接待问候客户/了解客户需求

B.产品/品牌介绍

C.试乘试驾

D.购车交易

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第10题

销售同事在工作过程中需创造公开透明的销售环境，确保客户知悉购买的服务，详细介绍捷信的服务与产品细节。介绍的重点不包括（）

A.贷款申请基本事项

B.客户家庭消费预算与贷款负担承受力

C.每月应还款项构成、15天犹豫期、提前还款流程、逾期可能产生罚息及相关征信影响

D.区域销售经理姓名

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第11题

基金销售人员在为客户办理基金产品认购手续前，应特别注意哪些事项（）

A.有效识别客户身份

B.向客户介绍销售流程及收费标准及方式

C.了解客户风险承受能力

D.提醒客户阅读风险揭示书和权益须知

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