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第3题
对于员工个人来说，在工作中受到激励的程度高低主要取决于（）。
A.良好的业绩得到的货币奖励
B.自身的需要是否能够得到满足
C.企业提供的工作条件
D.本人的努力是否一定能够达成预定的业绩
第4题
根据期望理论，管理者要充分调动员工的积极性，需要（)。
A.针对员工的需要设置报酬和奖励措施
B.给员工创造良好的工作条件，增强其达到目标的信心
C.建立报酬与个人绩效挂钩制度，提高员工的工作热情
D.提高他们对其完成组织目标后达到个人目标的期望值
第7题
办公室对于员工的要求有（）
A.衣着整洁、修饰大方、精神饱满、进入公司；员工须保持良好的仪姿，不倚靠、不躺卧
B.工作时段禁止游戏、不浏览与工作无关的网站，不长时间接打私人电话
C.不得私自复印、打印、传真私人及未授权的资料
D.下班关闭电脑、空调、电扇、饮水机等相关电器开关（遇到公司放假，应拔掉电源插座），不留安全隐患
第8题
小欣所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，孙经理被公司派去解决这个问题，他最应该从（)上下手解决这个问题。
A、薪酬水平
B、福利待遇
C、工作条件
D、组织文化
第9题
优化师张明在进行客户需求匹配的过程中，为了保证续费需要提前铺垫的内容有哪些（）
A.达不到非常理想的效果也正常
B.账户钱少会影响效果
C.在关键时间点应该加大投放
D.预算应尽量不要限制
第10题
疫情后，万豪国际推出了万豪清洁承诺，以下做法符合万豪清洁承诺标准的是（）
A.客人在入住期间应该感受到我们的热情和欢迎，但现在我们都带着口罩，看不到我们在微笑，因此可以不用微笑
B.员工应养成经常洗手，并用消毒洗手液的好习惯
C.为了节约成本，口罩应反复利用
D.尽量少接触高频率触碰区域，如：电梯按钮，门把手等
E.处理疑似或者确诊的新冠肺炎病毒客人时，我们的首要任务是保护我们自己和其他客人
F.可以在厨房或食品准备区域 使用静电喷雾器
