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[单选题]

“我家云”管理软件中客户报事报修()未响应,工单就会超时

A.5分钟

B.15分钟

C.30分钟

D.24小时

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C、30分钟

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第1题
物业的品质部主要负责服务品质检查、报事报修云平台管理、园区共享会议室预定、库房管理、综合事务()
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第2题
报事报修流程是否正确(客户服务-报事报表-新增-报修-选择管理区域)()
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第3题
项目负责人应该做什么()

A.每天督促项目对当天客户报事报修做好日事日清

B.每周督促项目对当天客户报事报修做好日事日清

C.对未处理完毕的报事报修。项目负责人要进行协调处理和执行监督

D.检查项目客服负责人是否每日所有客户报事报修做好盘点

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第4题
关于客户报请信息分类有()

A.咨询、报修、舆情、建议、投诉

B.咨询、报事、舆情、求助、投诉

C.报事、报修、投诉、来访、投诉

D.咨询、求助、维保返修、物业维修、投诉

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第5题
客户对大厦公共事务的报事报修,均需在()内回复客户处理状况

A.第二天

B.当天

C.三小时

D.一小时

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第6题
客户户内报事、报修由前台值班人员()内,进行电话回访

A.当日

B.2个工作日

C.3个工作日

D.1周

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第7题
对于重大或处理困难、需要多日才能处理完毕的客户报事报修,项目客服负责人每天应做什么如果报事报修处理预计需要超过一周,项目客服负责人又应怎么做()

A.每天下午6点前,向报事报修客户反馈事情处理进展情况

B.每周周五前,向报事报修客户反馈事情处理进展情况

C.若报事报修处理预计需要超过一周,则向客户反馈的时间可以适当延长(不超一周)

D.若报事报修处理预计需要超过一周,则向客户反馈的时间可以适当延长(不超两周)

E.在事项处理过程中如有任何新进展应于三天内反馈给客户知晓

F.在事项处理过程中如有任何新进展应于当天反馈给客户知晓

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第8题
幸福基业APP端,具备的功能含()

A.报事报修

B.我的报事

C.流程审批

D.消息提醒

E.团队工单

F.客户拜访等

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第9题
幸福E管家客户端的功能含()

A.报事报修

B.物业费缴费

C.专属管家

D.问卷调查

E.社区公告

F.客户访谈

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第10题
接到客户紧急的报事报修后,具体处理的员工需多久内赶到现场()

A.10分钟

B.5分钟

C.15分钟

D.20分钟

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