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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

福建三大运营商联合发布的八项服务承诺为哪八项（）

A.5G网络覆盖可查、5G终端服务提醒、5G套餐升级提醒、5G业务宣传规范

B.合约规则提醒

C.尊重用户的真实意愿

D.可更改其他在售套餐

E.提供高中低档套餐服务

答案

ABCDE

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第1题

三大国际商业快递运营商UPS、Fedex、DHL 在运营区域、航线、服务细节、计费方式、尺寸与重量限制等方面的具体服务内容是不一样的，其中在计费方式上，UPS 与Fedex 的运费报价，均以（）为衡量包裹是否超重的边界。

A.10-20kg

B.68kg

C.10kg

D.21kg

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第2题

电信运营商可以通过制定有吸引力且能够实现的服务承诺来向市场展示服务特色，进行()营销。

A.服务

B.精准

C.承诺

D.电话

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第3题

三大运营商纷纷推出流量商店服务，该策略属于网络营销中的（）。A.产品策略B.渠道策略C.价格策略D.

三大运营商纷纷推出流量商店服务，该策略属于网络营销中的（）。

A.产品策略

B.渠道策略

C.价格策略

D.促销策略

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第4题

关于奔驰联合三大保险公司推出的杀菌消毒服务。经销商按照标准服务流程，在DMS里为客户开工单结账。账单里包含配件号。账户类别为I账户。付款代码为I4（）

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第5题

梅赛德斯奔驰联合三大保险公司向目标客户提供原厂车内雾化消毒服务。活动时间为3月1日至4月30日（）

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第6题

按照工信部的要求，从2015年1月1日起，三大运营商将不再自己新建基站，全部交由铁塔公司负责，届时铁塔将以()形式向三大通信商提供服务。

A.共建

B.租赁

C.免费

D.共享

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第7题

财务数字化转型中，编制《中国联通企业级数据指标体系规范》，规范中依据电信运营商企业信息化系统划分原则，企业数据指标大致可以划分到以下哪三大信息域中()。

A.市场运营域(BSS域)

B.企业管理域(MSS域)

C.电子商务域(ESS域)

D.网络运营域(OSS域)

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第8题

《供电服务十项承诺》规定，福建公司城市地区供电可靠率不低于99.89％，农网供电可靠率不低于（）

A.0.986

B.99％

C.0.995

D.0

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第9题

下列属于质量管理八项原则的有()。

A.以顾客为关注焦点

B.管理承诺

C.测量分析和改进

D.过程方法

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第10题

携号转网的政策文件中，工业和信息化部发布了《__》,三家运营商结合各企业实际情况，分别发布了《__》（）

A.《电信条例》、《携号转网服务管理规定》

B.《电信服务规范》、《携号转网服务实施细则》

C.《携号转网服务管理规定》、《携号转网服务实施细则》

D.《携号转网服务实施细则》、《携号转网服务管理规定》

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第11题

《经济适用住房管理办法》是由哪七个部门联合发布的，请选择正确的三个（)。

A.国家发展和改革委员会

B.国土资源部

C.中国人民银行

D.国家工商行政管理局

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