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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

顾客进店后的购买心理活动的7个阶段顺序不正确的是（）

A.引发兴趣-注意商品-联想-产生欲望-比较-信心-决定购买

B.注意商品-联想-引发兴趣-产生欲望-信心-比较-决定购买

C.注意商品-联想-引发兴趣-产生欲望-比较-信心-决定购买

D.注意商品-引发兴趣-联想-产生欲望-比较-信心-决定购买

答案

ABC

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第1题

现场管理关注顾客，关注的维度有哪些（）

A.顾客进店

B.顾客关注点

C.一般需求

D.隐性需求

E.顾客情绪

F.老顾客购买习性

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第2题

在药店销售中，连花清瘟能给哪些顾客进行推荐？（）

A.购买感冒药的人群

B.购买保健品的人群

C.购买慢病药物的人群

D.进店顾客都可推荐，倡导家庭常备

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第3题

陈列的作用是什么（）

A.陈列是影响顾客进店的重要因素

B.有效的陈列可以影响顾客的购买决定

C.好的陈列能够提升销量

D.提升产品附加值

E.引领顾客消费方式的改变提升购物体验

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第4题

礼貌送客的标准有哪些（）

A.送至门口、微笑点头、礼貌与顾客道别，目送顾客5秒、后方可转身进店

B.欢送语：语句清晰简洁，表示再次欢迎；例：您慢走，欢迎下次光临

C.新顾客：礼貌、热情，期待下次光临；（好印象、记住我们）

D.老顾客：拉近关系、让顾客有被高度重视感（可以个性，随意不随便）

E.成未成交顾客：，态度诚恳，一视同仁，不让顾客有被冷落感

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第5题

进店顾客，男，72岁。点名购买莎普爱思滴眼液，我们告知外用加内调效果才更好，推荐（）

A.六味地黄丸

B.知柏地黄丸

C.杞菊地黄丸

D.明目地黄丸

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第6题

老顾客王小姐刚好一年实付累计金额超过5000元，获得升级礼券一张，然后于正价店购买吊牌价为898元的商品一件，请问王小姐用券后实际需要支付多少元（）

A.790.24元（吊牌价88折）

B.590.24元（吊牌价88折后再减200元）

C.698元（不打折，直接减200元）

D.614.24元（吊牌价减200元后再打88折）

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第7题

新顾客王小姐（从未注册过会员）于奥莱店购买一件吊牌价为698，折扣为5折，折后价为349元，导购邀请顾客扫码注册会员后，再进行买单，请问王小姐可以获得多少积分（）

A.无积分，仅开卡注册会员

B.314积分,5折后再享银熊卡9折的优惠

C.349积分，仅积分不享受折上折

D.299积分，5折后再享50元无门槛入会礼

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第8题

当顾客进店后说我随便看看，店铺同事是否应该不断巡视店铺留意顾客需求（）

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第9题

当顾客进店后，我们要第一时间掌握顾客的什么信息（）

A.顾客的身型特点以及适合的产品

B.顾客的职业与顾客适合的产品类型

C.顾客穿着的服装颜色与适合的颜色

D.顾客适合的尺码

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第10题

现场管理关注顾客，关注到顾客进店后第一件事是（）

A.看顾客在干什么

B.看顾客是谁

C.以客为先，无论在做什么先迎接大米

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第11题

开业爆款产品49.9元的核心作用是（）

A.噱头作用，不鼓励消费者购买

B.引流作用，吸引消费者进店

C.成交作用，是本次活动主力销售款

D.收现作用，靠这款做大单

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