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第1题
骑手小袁遇到一个定单定位错误，强制点了送达，申诉也没通过，询问骑士长应该怎么办（）
A.帮他打客服电话解决
B.让骑手自己打客服电话解决
C.在规定时间内报备站长，将单号发给站长，报备申诉原因
D.不知道如何处理
第3题
收费员 A 交班错误后,票管员在核对报表时发现了错误,此时应该如何处理（）
A.班别交错不影响整个日数据,不需要任何操作
B.票管员自行将此条记录取消交班,重新交班
C.报送技术人员直接将此条交班记录删除,重新交班
D.票管员上报站长,登录站长工号取消交班后,重新按照正确班别交班
E.票管员告知收费员A,责令将此条记录取消交班,重新交班
第4题
根据《运营一中心乘客服务事务处理管理实施细则》车站值班站长要提高敏感度，在判断乘客事务预计在15-30分钟内无法解决时，立即向中心站分管服务站长、服务组分管人员汇报，并根据分管站长及服务组的指导进行处理。已超过30分钟仍无法解决的乘客事务，中心站站长或部门相关人员必须立即赶赴现场协调处理（）
第5题
在清洗百威项目操作中，当前文件夹没有完成，但是接到上级命令去做百威的检查任务，应该如何处理（）
A.扔下当前任务直接去检查页面检查
B.以最快的速度做完手里的文件夹，然后去检查页面检查
C.慢慢悠悠的解决当前文件夹，然后去检查页面检查
D.先去抽根烟，放松一下，回来之后打开检查页面开始检查
第6题
小明是个程序员，需要不断学习行业内的新技术，而他对古梵语很感兴趣，每天花很长时间研究古梵语，导致他在自己专业上越来越落后。请问，小明陷入了什么误区应该如何管理时间（）
A.在解决度低、关键度低的困难游戏中花了太多时间精力
B.在解决度低、关键度高的无底洞中花了太多时间精力
C.每天为兴趣设置一个学习时限，时限到了就停止当日学习
D.延缓解决，过段时间之后再花时间精力去研究
