题目内容
（请给出正确答案）
A.项目管理需对全部投诉事件处理进度及闭环管理、复盘分析等进行全流程跟进
B.项目管理需对涉及公司统一赔付的投诉进行确认并完成EIP相关资金请示申请
C.对于项目接收的投诉信息，项目经理应该判断是否有效及处理流程
D.项目管理接收到重大投诉信息后需上报BPO后台管理部
答案
ACD
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A.通过工作底稿电子化管理系统 （简称底稿系统），实现对投行项目立项、尽调、发行承销、后续管理等作业过程及质量控制、内核、监管审核等流程中所形成的工作底稿进行电子化管理
B.底稿系统至少具备的功能是：能够覆盖投资银行各类业务；能够动态反映项目整个生命周期；能够实现业务流程清晰、控制流程完整、底稿管理严格
C.电子邮件的使用必须遵照公司有关规定，严禁传递违反国家及公司规定的信息，电子邮件不得用于传递保密信息
D.并购项目，或原融资项目转为的并购项目，需要在CRM系统单独使用项目代码，对项目严格保密
A.地区物业公司违规使用地面车位造成地下车库闲置、 停车管理不善、小区停车秩序混乱的，给予相关责任人扣罚奖金、降薪降职的处分
B.地区物业公司停车收费管理不善，项目违规手动起杆或其他管理行为导致公司停车收费利益受损的，给予相关责任人扣罚奖金、降薪降职直至开除的处分
C.因停车管理不善，导致客户群诉或引发品牌事件的， 给予相关责任人开除处分
D.利用职务之便谋取私利，侵吞公司停车费的，给予直接责任人开除处分、相关责任人降薪降职处分。情节严重的，报司 法机关处理
A.项目各部门与地区各部门平行，是地区各部门的组成部分
B.项目总对地区公司各部门服务于项目的人员，有统筹调度职责
C.对地区派驻服务于项目的人员，项目总经理具有考核权
D.项目总经理主要对前期报建、工程施工等工作进行管理，地区总经理对项目开发计划完成负责
A.检验项目性能验证可由厂家技术支持或实验室检测人员完成
B.当实验室有多套设备进行试验时，应分别进行性能验证
C.当实验室有多套设备进行试验时，仅需对其中一套进行性能验证
D.室内质控和室间质评可以替代性能验证
A.超万案件需现场查勘；非现场超万案件，需2个工作日内完成复勘
B.案件性质与定损方案无异议，无论金额大小，均按照代勘地定损标准提交，无需征询承保地意见
C.定损遵守能修不换原则，有争议及时上报。对首次提交核损被核减10%以上的案件责任人进行追责
D.通赔全损案件，确定全损方案后，未与客户确定残值处置方案前不得随意提交估损单
A.风险管理是指商业银行对信贷业务的管理，通过加强资产分散化、抵押、资信评估、项目调查、严格审批制度等各种措施和手段来减少、防范资产业务损失的发生，确立稳健经营的基本原则，以提高商业银行的安全性
B.风险管理是指全面风险管理，它体现了面向全球的风险管理体系、全面的风险管理范围、全程的风险管理过程、全新的风险管理方法以及全员的风险管理文化等先进的风险管理理念和方法
C.风险管理是各级行风险管理部门的职责，与其他部门无关，风险管理部门对风险管理发挥“总规划、总协调、总计量、总闸门”的作用
D.各级行其他部门是本业务条线的风险管理者和责任承担者，业务部门总经理对本条线的业务经营和风险管理同时负责
A.企业投资建设实行核准制的项目，仅需向政府提交项目申请报告
B.对于企业不使用政府投资建设的项目，政府仅从维护社会公共利益角度进行核准
C.政府对企业自主投资项目的管理制度有核准和备案两种
D.企业使用政府补助、转贷、贴息投资建设的项目，政府只审批资金申请报告
