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[多选题]

店铺在POS系统中为顾客注册会员的操作步骤为()

A.→

B.→

C.→

D.以上都不正确

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【基础业务】→【贵宾卡】→【以纯会员卡】→【创建】→【普通会员】

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第1题
全渠道会员转化引导如何操作()

A.顾客在购物时,导购在旺POS端或者会员系统可查看会员消费模式(是否是全渠道会员),定向引导支付方式,从而转化为全渠道会员

B.顾客购物导购开卡时,输入顾客手机号,可查看顾客消费模式:如果显示为:线下,则表示只在实体支付过,未在线上渠道支付过,此时要引导顾客使用微商城或者APP支付

C.如果显示为:线上,表示只在线上渠道支付过,未在实体支付过,此时在实体店正常支付即可

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第2题
新顾客王小姐(从未注册过会员)于奥莱店购买一件吊牌价为698,折扣为5折,折后价为349元,导购邀请顾客扫码注册会员后,再进行买单,请问王小姐可以获得多少积分()

A.无积分,仅开卡注册会员

B.314积分,5折后再享银熊卡9折的优惠

C.349积分,仅积分不享受折上折

D.299积分,5折后再享50元无门槛入会礼

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第3题
a店本月新注册用户3人,其中甲购买了一件商品5元,乙参加了一场免费互动,丙逛了逛走了,同时a店上个月注册的丁上月未消费,本月去b店买了一罐奶粉300元,请问本月a店新增顾客几人,新增会员几人()

A.新增顾客3人,新增会员3人

B.新增顾客3人,新增会员2人

C.新增顾客3人,新增会员1人

D.新增顾客2人,新增会员1人

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第4题
金银铜奖励的计算归属:顾客王小姐在A店注册并积分了1包纸尿裤,过了几天在B店购买并积分达到铜牌会员,那么这个铜牌会员奖励5元是给()门店的导购

A.店

B.店

C.以上都不对

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第5题
POS会员转化微信会员,如果顾客微信绑定的手机号正好是系统预留的手机号,老会员的积分和会员等级信息会自动同步()
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第6题
丸美会员等级()

A.普卡会员:在POS系统用本人真实信息注册,并在丸美专柜购买任意产品

B.银卡会员:注册本人会员信息并一次性消费2500元及以上

C.金卡会员:注册本人会员信息并一次性消费5000元及以上

D.黑卡会员:注册本人会员信息并一次性消费8000元及以上

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第7题
顾客10.1号10点国庆期间在UO天猫店铺下单一件大衣,商品金额为1200元,运费10元,店铺在10.2号18点发货上传了物流单号,10.3号11点产生揽收记录。此单如顾客投诉延迟发货,应赔付()

A.0

B.50

C.60

D.360

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第8题
在如何给顾客修改备注的第一种方法中"H王先生-2019-8-22/L"表示顾客王先生是沉睡会员,注册会员的时间是2019年8月22日,穿衣尺码为L()
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第9题
在电子商务系统中,为了完成商务操作,有些过程必不可少,但不包括()

A.网上共享

B.网上支付

C.注册成为会员

D.服务与支持

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第10题
面对消费者的诉求,店铺在处理投诉过程中需要注意哪些细节()

A.及时响应并先安抚顾客

B.尽量不影响活动的顺利进行,并维护好品牌声誉

C.尽量避免小二的介入及投诉

D.客户想怎样就怎样

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第11题
会员更能介绍()

A.顾客用支付宝扫描pos副屏二维码/POS上点击新增会员

B.积分兑换中,消费1元积1分,可设多档积分兑换礼品。可设不参与积分商品

C.手机号会员:手机号开通和查询会员,支持手机后4位查询会员

D.老会员导入:原有会员信息支持excel导入,手机号、积分信息都可保留

E.刷脸开通会员:人脸快速识别,顾客开通会员和识别会员更便捷

F.会员功能不需要开通,直接可以使用

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