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第5题
经纪人刘星带客户看了某一项目的楼盘后，为尽快让客户成交，刘星告知客户当天交定金可返现金，这种做法是正确的新房作业标准中规定：禁止经纪人为了促成购房者认购或成交，私下允诺向购房者以返现金或实物等形式进行诱导。新房作业标准中规定：禁止经纪人为了促成购房者认购或成交，私下允诺向购房者以返现金或实物等形式进行诱导（）
第9题
在做推荐户型介绍时，应注意（）
A.提前巡视推荐单元户内情况，达到干净整洁的状态，发现客户可能提出的异议及问题须做好相应对策和补救
B.介绍推荐此单元的原因以及与客户利益挂钩的相关信息，重点把握抓客户的关注点，并重点讲解提高带看转换率
C.做好重点推荐单元与其他单元的对比，分析利弊，让客户迅速确定户型，为谈判铺垫
D.对于所有空置户型，都要对客户详细讲解，以加深客户对项目的了解程度，可以挑选最好的户型
第11题
谈判工作是领导工作的一项重要内容，其含义是（)。
A.为了实现各自的需要，妥善解决某个问题而进行的协商活动
B.对谈判活动进行的组织与管理
C.通过双方的洽谈，促使双方作出承诺，以达成成交的目的
D.人们为改变相互关系交换意见，取得一致而相互磋商的行为程序和成果
