题目内容
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[多选题]
当维持排队秩序时，不规范的服务用语是（）。
A.你怎么排队呢，应该站这边。
B.请您按顺序排队，不要拥挤。
C.您怎么不排队。
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A.用严厉的语句命令乘客
B.不应使用麦克风或扬声器
C.为避免乘客反感，尽量不要站在高处
D.应穿戴显眼的衣服、救生衣或帽子，尽量使所有的乘客都能注意到
A.医生在询问冰河过程中应主动了解患者在生活和饮食方面的禁忌
B.医生询问患者的需求，应当记录在病历中
C.患者在住院期间进行的宗教和民族活动，凡属法律允许的，条件许可时应当主动提供相应的服务
D.当宗教和民族活动影响医院工作秩序时，医务人员应当尊重，待其完成宗教和民族活动
E.医院对由民族风俗习惯及宗教信仰引起的投诉，应当及时处理，并责成有关部门及科室进行整改
A.紧急情况下，混乱的乘客秩序会给乘客带来更大的恐慌
B.可以借助木棒或手电筒等器材进行指示
C.紧急情况下，混乱的乘客秩序有利于增强乘客的紧迫感，更有利于逃生
D.游艇操作人员在维持乘客秩序时，应站在明显的位置，如高台、桌子或椅子上，尽量使所有的乘客都能看到
A.你怎么回事，又哭了
B.觉得丢人，一把把宝宝抱出电梯
C.从新回到刚进电梯的楼层，叫宝宝重新按
D.自己哭吧，哭好了就可以了
